Этому банку на клиентов все равно

Сбербанк ассоциировался у меня с вполне приличным, и пожалуй, самым подходящим для взаимодействий банком страны. Вот около полутора лет назад я и выбрал его для открытия дебетовых карт и иных счетов. У меня открыто сразу 3 карты. Все начиналось с классик, затем был голд и в итоге появилась и platinum. 17 июня, вечером решил закинуть на свою платиновую карту денег, дабы не таскать с собой десятку килобаксов в рублевом эквиваленте. Приехал в одно из отделений банка на Грина д.1, зашел в предбанник и начал процедуру по засовыванию своих кровных в это чудо техники под названием Устройство Самообслуживания. Хочу отметить, нигде нет правил использования этих устройств, а тем паче именуемого гордо: договора публичной оферты! Его я в последствии нашел на сайте Сбера с огромным трудом. Но в нем про случаи с возможным техническим сбоем не содержится информации. Ну, да ладно, вернемся к теме. На момент происхождения технического сбоя я успел засунуть в это маленькое убогое, с технической точки зрения, устройство 168000 рублей. И вот оно задумалось и послало меня в форме ответа: технический сбой! Последовала надпись: деньги не зачислены! Выплюнул два чека с той же информацией и все. Хотелось бы понять, какого мои деньги, не зачисленные мне на счет, делают в этом устройстве. Соответственно, звоню в службу поддержки. Там меня профессионально успокаивают и говорят: через пять дней все разрешится! Ну, думаю, ладно. Камеры стоят, чеки есть. Да и разговоры записаны. На следующий день еду к своему клиентскому менеджеру по программе премьер. И слышу от него: заявление ваше будет рассмотрено в течение 30 дней. Потом будет ответ и после будем разбираться! Естественно, я разозлен. Нахожу контакты того персонажа, который вас всех здесь успокаивает. И пишет всем ответы, что, мол, господа, не паникуйте. Все решу! Пишу обращение в его адрес. Разъясняю, что есть ответственность за незаконное удержание чужих денег и упущенная прибыль и все такое. Ну и что Вы думаете они сказали мне в ответ? Ничего! Просто забили на излишне активного клиента. Уже неделю эта структура хранит молчание и даже не пытается дать ответ по поводу своих действий. За это время курсы валют стремительно меняются и я лишен возможности использовать свои 168000 рублей. Буду напрягать Ваш банк до конца! А вы, уважаемый мужчина, уполномоченный отвечать здесь на отзывы, не пишите мне пожалуйста традиционные письма! Не злите еще больше! Судить я буду Вашу организацию. Но только из-за правды, а не наживы ради. Не имеет она прав так себя вести. Номер моего обращения: 002207-2012-098009. Считайте это официальной и публичной претензией!