Карта, деньги...

26.06.2012 00:11
769
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вводные данные: СКС № 40817810000086024581, прикрепленная дебетовая карта Master Card Gold # 5481 98** **** 1555. Счет открыт в ДО Кировский, г. Астрахань. На карте на 07 июня 2012 года доступно +38 руб. с копейками. Платежкой от 07.06.2012 отправляю на СКС 58 000 руб. 13 июня - денег на карте всё еще нет, МНОГОЧИСЛЕННЫЕ звонки в Банк... предложили получить наличными. 15 июня - в кассе банка получил наличными 58 000 руб. В тот же день звонок из банка с просьбой проверить, РАБОТАЕТ ЛИ КАРТА (т.е. могу ли я оплатить что-либо). Карта не работала - платеж в Билайн на 380 руб не проходил. 15 июня вечером, после получения 58 000 руб. из 58 038 руб., имевшихся на СКС, (за исключением 38 руб.) неожиданно удалось оплатить услугу Билайна на сумму 380 руб. на сайте Билайна. Офигевший, я пошел в банкомат. Выписка. Доступно... да, именно 57 600 с чем-то рублей... Соблазн был велик. :) Но я сдержался. 18 июня, утро - звонок из Банка: "У вас минус на СКС - надо пополнить!" Минус 342 руб. примерно. На след. день вношу наличными 500 руб в кассу банка. До сих пор (26.06.2012) банкомат показывает -184 руб на карте, в банке сообщают, что на СКС что-то около +150 руб. Ссылаются на то, что "Москва не успевает всё обрабатывать". Уважаемый Банк! Испытываю навязчивое желание расторгнуть договор. Не собираюсь кого-либо обвинять, просто изложил факты. Где-то мог ошибиться на 1..2 дня, но ситуация в итоге именно такова как описано выше.
Росэнергобанк
2012-06-26T13:33:00+04:00
Уважаемый galilov, спасибо за точное и развернутое описание ситуации. К сожалению, в процессинговой системе банка действительно имел место кратковременный сбой, повлекший за собой проблему с выгрузкой данных. На текущий момент ситуация улажена, и реальный счет по Вашей банковской карте будет отображен не позднее завтрашнего утра. Мы сожалеем о случившемся и приносим извинения за некорректную и несвоевременную обработку Ваших операций. Ваше желание расторгнуть договор в данном случае совершенно естественно - но с учетом принимаемых мер и того, что сбои бывают у всех - мы все же надеемся сохранить Вас в числе наших клиентов. С уважением, Пресс-служба Росэнергобанка
galilov
2012-06-27T10:59:00+04:00
Решили, теперь наблюдается соответствие между СКС и картой. Позвонили, сообщили.
Зачтено