Сотрудником банка не сделан вовремя перерасчет с карты на карту, начислили штраф

ПРЕТЕНЗИЯ Мною 15.06.2012г. написано заявление в ф-ле Приватбанк г.Самара, ул.Стара-Загора, 25 на перерасчет договора по карте голд № 4627..........9752, в связи с тем, что карта была получена мною 05.06.2012г.,а задолженность была перенесена 26.04.2012г. с универсальной карты № 4627...........2210 вашей сотрудницей. Безграмотный специалист М-ова Анастасия, которая со спокойной совестью сейчас находиться в отпуске и, получается, по её вине и вине руководителя филиала К-овой Натальи В-вны, которая не научила или не перепроверила работу своего сотрудника, мне начислили штраф за несвоевременный платеж в размере 898 руб 86 коп., т.к. поступление денег с 28.04.12г по 05.06.12г. не отражены на золотой карте голд № 4627...........9752, с универсальной карты № 4627...........2210. 26.062012г. мне приходят звонки о просроченной задолженности в размере 1700.00руб. на карту голд. Звоню в ф-ал г.Самара, ул.Стара-Загора, 25 сотрудник Татьяна по кредитным картам, сообщает, что я должна внести платеж 6500.00руб. за май 2012г. на карту голд, т.к. опять же идет пропущенный платеж за май 2012г., не сделан перерасчет. Мне интересно, когда будет перерасчет и снимут с меня штраф за просроченный не по моей вине платеж. Раннее просрочек по платежам у меня никогда не было. Почему я должна материально страдать за горе сотрудников, они напортачили за один день, не отследив все платежи, а я весь май была не в курсе, что голд 9752 ,уже активирована и работает, весь май поступления шли на универс.карту 2210. Июнь не могу сделать никакие платежи, да ещё и штрафы должна платить за чужие ошибки. Вот те штрафы пусть и оплачивает М-ова Анастасия со своим руководителем К-овой Н.В. Также обращалась в он-лайн № 1213824004 от 22.06.12., посмотрела 26.06.12г. мориторинг жалоб, ответ, что мой вопрос обработан, а где решение, не понятно, карточка заблокирована, штрафы начисляют. Замечательно. 26.06.12г. Пахомова Ирина Евгеньевна.