Сбербанк

Благодарность заведующей отделения 7977/01662

26.06.2012 15:29
3246
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотела бы поблагодарить заведующую отделения Сбербанка в городе Москве (Балчуг 2) Гаврилову Елену, которая приняла активное участие в решении моей проблемы. 15 июня с моей банковской карты были украдены денежные средства в размере 16 400 руб. Я написала заявление в отделение Сбербанка рядом с домом (Криворожская 23) о несогласии с операцией. Позвонив по горячей линии, я узнала, что срок рассмотрения моей заявки 30 июля. Когда же я пришла в отделение, где у меня была выпущена карта (Балчуг 2), чтобы перевыпустить ее, заведующая, проходя мимо, случайно услышала о моей проблеме и предложила оставить еще одну заявку о спорной операции, которую собственноручно сразу внесла в компьютер и поставила в приоритет. На следующей день сама позвонила мне по телефону и сообщила, что срок рассмотрения 3 дня. Через три дня опять же позвонила и сказала, что сегодня деньги должны поступить на карту. Через 4 часа они действительно поступили. Если бы все сотрудники Сбербанка так же заботились о своих клиентах, он бы был в рейтинге на 1 месте Еще раз спасибо :)
Сбербанк
Сбербанк
2012-07-02T16:23:00+04:00
Уважаемая Женя898! Огромное спасибо за то, что Вы поделились опытом обслуживания в нашем банке и отметили качество работы сотрудника. Очень приятно слышать положительный отзыв, действительно, сейчас многое делается для того, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг и я рад, что Вы заметили эти изменения. Сбербанк сейчас находится в стадии очень серьезных и масштабных реформ. Меняются все сферы деятельности, перестраиваются процессы, переучиваются люди. Конечно, очень сложно за несколько лет поменять столь масштабную организацию, однако для этого делается все возможное. Я уверен, что Елене и другим сотрудникам банка будет очень приятно знать, что клиенты ценят их работу и высказываются о ней публично. Также я убежден, что это будет дополнительным стимулом, чтобы делать свою работу еще лучше. Надеюсь, что и дальнейший опыт обслуживания в Сбербанке будет не менее плодотворным и приятным, и будет приносить только позитивные эмоции. С уважением, Валерий Курин Служба заботы о клиентах Сбербанк России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка