Осторожно! Мошенничество по картам

Клиентом Банка являюсь давно. Пользуюсь кредитной картой с программой Аэрофлот Бонус (только из-за этой программы карту и открывал). И вроде особых претензий к Банку в целом не было, но вот произошел странный случай... 25.01.2012 мне звонит сотрудник Альфа-Банка с целью предложения оформить страховку по защите банковской карты (кредитной). В принципе, предложение меня заинтересовало, но меня насторожило, что для того, чтобы оформить данный продукт, нужно просто подтвердить свое согласие по телефону, после чего будет списана комиссия за данную услугу. Никакого договора, никаких толком условий и обязательств нигде не прописано. Поэтому я ответил, что подумаю и обращусь в отделение Банка. 26.01.2012, посреди рабочего дня снова звонит другой сотрудник Альфа-Банка, и уже по другому вопросу. Спрашивает, пользовался ли я сегодня кредитной картой? На что я ответил, что – нет. Сам сижу в офисе в центре Москвы. Сотрудник мне сообщает, что мою карту заблокируют, т.к. только что по ней была совершена покупка в магазине Евросеть (в Крокус Сити) на сумму ровно 30 000 руб. И только после звонка данного сотрудника пришло смс об уведомлении об этой операции, хотя обычно смс достаточно быстро поступали. Т.к. я разбираюсь в банковской деятельности, и знаю, что в таких случаях нужно обращаться в офис Банка и писать заявление о несогласии с операцией, я так и поступил. Заявление написал в тот же день, заявление приняли, сказали, ждите ответа. Ответа до сих пор нет! За данный период я написал уже 2 обращения в Банк, с целью приостановления начисления процентов, т.к. карта кредитная. Т.к. я выплатил по карте все и всегда все оплачивал без просрочек, что потратил именно я! А 30 000 руб. ...ну извините, конечно, тратил не я! Ни на одно свое обращение ответа я не получил! А ведь просил именно письменные ответы предоставить! Вот еще очень интересно, карта у меня не чипованная, т.е. на чеке должна быть подпись... неужели вот уже ровно как 5 месяцев как данный случай произошел, сотрудники подпись сверяют на подлинность, что ли?.. Прошу Вас объяснить, какое именно расследование было проведено за 5 месяцев! Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, дайте же уже ответ на заявления о несогласии с операцией! Я понимаю, что я не единственный клиент с подобной ситуацией, но нельзя же так наплевательски относиться к своим клиентам! Совершенно неклиентский подход. [b]Администратор: [/b] При подаче заявления о несогласии с операцией Вам был назван ориентировочный срок ответа? Когда и где писали оба обращения о приостановлении начисления процентов? [b]katrin1987: [/b] Сроки называли, но всегда разные, сначала назвали 2 недели, после этого звонили в информационный центр и они назвали срок 30 дней, после истечения 30 дней, позвонили в информационный центр, мне сообщили, что 70 дней, после истечения 70 дней, было озвучено 6 месяцев... Заявление писали 02.02.2012 и 08.02.2012 в ДО Тверская.