Закрытие счёта

Закрываем расчётный счёт, т.к. обслуживаемся в другом банке. 1-й день: Надо только отдать письма и уточнить пару вопросов, но в банке нет света и поэтому охрана вообще не пускает в офис. С боями "прорываемся" к сотрудникам. Картина маслом: сотрудники вальяжно развалившись на диванах, обсуждая кулуарные разговоры наконец-то меня замечают. Для закрытия счёта выставили список документов (устно). 2-й день: Приезжаем с директором (т.к. попутно надо поменять образцы подписей в карточке), привозим эти самые документы, но вот ведь незадача - заверить их надо у нотариуса да и выписка из реестра должна быть в оригинале (ждать из налоговой 5 дней!). 3-й день: Уже без директора привожу все необходимые документы, но юрист, которая сверяет документы, отсутствует. Операционист/специалист/рецепшн (не знаю должность этой девушки) вопрошает дерзким тоном: "А что, ей нельзя уйти по личным делам?!" Ну что скажешь, коль девица не имеет понятия ни о рабочем месте, ни о рабочем времени, должностной инструкции, Трудовом кодексе. Зарплату им тоже платят за выходные на даче? Далее её вопрос: "А что, вы не могли заранее позвонить?" Уважаемые, позвольте спросить, у вас что, приём по записи? Мне надо заранее озаботиться хотят ли ваши сотрудники работать в понедельник в 10 утра? 4-й день: Юрист на месте, только вот копия паспорта руководителя им не нравится. Дорогие мои, руководитель был неделю назад и если вас смущает наша копия паспорта - пожалуйста делайте сами, только наш директор не может по пять раз к вам в гости ходить, он работает, а не кофе пьёт. Дальше веселее. Держитесь все! У нас в 2011 году было приостановление по счету по решению налоговой. Задолженность уже погашена и прошу ту же самую девушку, упомянутую раньше, распечатать номера решений и суммы дабы взять в налоговой отзывы на приостановления. С горем пополам и возгласами "Как тут распечатать!" мне передаётся список и заявляется: "А мы отзывы из налоговой не принимаем! И вообще Вы уверены что задолженность погашена? Передайте налоговой чтобы они выслали их в электронном виде!" Я в ступоре от хамства, полной некомпетентности и, извините, но это факт, глупости этой девицы. Минут 10 объясняю механизм извещения налогового органа об открытии расчётных счетов, наложения и снятия решений о приостановлении операций по счетам и в конце добавляю что налоговой давать указания куда и чего отсылать я не буду. Вздыхаю со словами: "Да что за банк-то такой". В спину слышу: "Это у вас там всех пересажали!" Господа, позвольте! Так общаются с клиентом? Менеджеры по персоналу, позвольте узнать, вы где нашли эту девушку с бесцветным взглядом и чёрными кудрями? Откуда столько апломба? Далее разговор переходит уже на повышенные тона, меня обвиняют в том, что я их-де оскорбила, я им хамлю. Со своей стороны объясняю, что она сама уже давно хамит и оскорбляет. Закрыть счёт почему-то хочется ещё быстрее! Но кому нести отзывы - вопрос! Спрашиваю: "Если вы не можете решить проблему, тогда можно узнать телефон вышестоящих лиц, которые помогут нам с этим справиться?", а в ответ: "Не дам!" Вот чудо-экспонат: сама не знаю, спросить не у кого и куда обратиться не скажу. Всё, выше только звёзды... 5-й день ещё не наступил, жду с содроганием... Мораль сей басни такова: процедура, занявшая в Сбербанке от силы 30 минут, в Балтинвестбанке тянется уже вторую неделю...