Восточный Банк

Проблема с интернет-банком

27.06.2012 13:23
2065
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Просмотрев таблицу доходности вкладов на banki.ru, недавно открыл вклад в данном банке. При открытии было предложено подключить интернет-банк. Ну, ок, вещь полезная, пригодится. Подключили. Придя домой сразу же зарегистрировался на сайте интернет-банка. Своего счета там не увидел. Ладно, времени все же мало прошло. Зашел спустя 2 дня. Счета все еще нет. Позвонил в банк. Сказали будут разбираться, как только выяснится что-то - мне перезвонят. Прошло уже 2 недели - ничего не изменилось. В результате у меня возникают сомнения в надежности банка, который не может отобразить деньги на счету клиента в течение 2 недель. И еще 3 претензии поменьше: 1) При открытии счета было сказано, что автоматически подключится смс-информирование, которое можно будет потом отключить. На самом деле ничего подключено не было, т.к. у меня дебетовая карточка. Зато я потратил 2 смс-ки на попытку отключить неподключенную услугу. 2) Насколько я понял, в банке нет ни автопролонгации вклада, ни пролонгации через интернет-банк. Нужно приходить в отделение. Неудобно. 3) Хотелось бы иметь возможность отключать запрос дополнительного кода по смс при входе в банк. Оптимальным вариантом мне кажется подтверждение кодом по смс только операций в интернет-банке. Из плюсов: хорошие ставки, возможность записаться "на прием" по телефону. [b]Администратор: [/b] Где и когда открывали вклад? [b]or_den@mail.ru: [/b] Москва, отделение на Первомайской ул., 13 июня.
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-07-12T07:42:00+04:00
Уважаемый or_den@mail.ru! Благодарим Вас за высказанные предложения по совершенствованию системы интернет-банка! По Вашему отзыву была проведена внутренняя проверка, в результате которой выявлено, что при открытии вклада сотруднику Банка не следовало рекомендовать Вам подключение услуги интернет-банка ввиду того, что на текущий момент в интернет-банке не реализована возможность отображения счетов нерезидентов. Сотрудник, допустивший неточность, и его руководитель уведомлены об этом; к специалисту будут применены соответствующие меры. Дистанционный сервис для нерезидентов сейчас находится в разработке и не будет функционировать до конца года. По вопросу об автопролонгации вкладов сообщаем, что по Вашему тарифному плану, к сожалению, автопролонгация не предусмотрена. Ваше пожелание в части отключения смс уведомления с кодом для входа в интернет-банк не может быть принято в целях соблюдения политики конфиденциальности. Просим Вас принять искрение извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением к Вам, Иксанова Наталья, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»
o*******@mail.ru
2012-07-12T15:02:00+04:00
Основным вопросом для меня был следующий: почему в Интернет-банке не виден мой счет. На этот вопрос банк дал ответ: Интернет-банк на данный момент не умеет работать с нерезидентами. Выяснение этого потребовало 1 месяц. Отсутствие Интернет-банка для меня - это конечно минус, но я считаю проблему решенной.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка