Халатное отношение к своим клиентам!

Я являюсь клиентом ЮниКредит Банка. Пользуюсь кредитной картой. Меня устраивало обслуживание этого банка до тех пор, пока я имела неосторожность расплатиться картой в одном из магазинов. По личным обстоятельствам мне нужно было сделать возврат покупки в этот же день! Было это в мае 22 числа! После отмены операции прошло пару дней, друзья говорили, если день в день делается возврат, то денежные средства могут вернутся в течение 2-х часов, как практикуется во многих банках, но увы конечно же не в моем! :( Я позвонила в свой Банк для консультации дальнейших действий. Мне ответила милая девушка и сообщила, что денежные средства поступят на мой счет не ранее чем через 30 дней! Понимаю, такое тоже практикуется в банках! Я поинтересовалась как можно вернуть их пораньше, на что мне сказали, что условия таковы, ждите! Либо, я могу пойти в этот магазин и взять тел. их банка с кем сотрудничают, созвонится с ними, и попросить отправить запрос моему банку о том, что деньги заморожены, и отмена чека была произведена, и только тогда они смогут мне вернуться на счет! Я выслушав это, позвонила в тот банк, БАНК ВОЗРОЖДЕНИЕ! Объяснила всю ситуацию консультанту, по всей видимости более квалифицированному, чем в моем банке, на что мне сказали, что я ничего не должна делать самостоятельно, этот запрос должен отправлять мой банк самостоятельно, а я могу всего лишь для ускорения процесса заполнить заявление в любом отделении моего банка! Я поехала на Рогожскую Заставу, подошла к консультанту попросила заявление, объяснив ситуацию, на что мне было сказано," ну конечно вы можете оставить заявление, но это ничего не даст, только через 30 дней! " Отлично, подумала я, мне четко дали понять, что этим вопросом заниматься нет ни у кого желания просто! И что это я тут по всяким мелочам отвлекаю хожу! Да уж... я вышла и стала ждать ответа от банка хотя бы на почту! Ну и вот результат работы моего банка! Сегодня 27 июня, а денег и спустя 30 дней и спустя заявление так до сих пор и нет! Я сегодня позвонила снова в Банк ЮниКредит, а оказалось ничего с места не сдвинуто и они извинились, что совсем забыли про меня и мои какие-то там денежные средства! Девушка-специалист обещала сейчас же разобраться с этим, и в течение 10 мин деньги поступят на мой счет! Но видимо и она забыла. :( Уважаемое руководство, прошу вас обратить внимание на все происходящее, это очень неприятно, когда ты являешься клиентом одного из лучших банков в Москве, а к тебе такое хамское отношение! Я советовала вас всем своим друзьям, а теперь и сама хочу поменять банк на более внимательный к своим клиентам!