Надоело!

Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за то, что нашли время и рассказали о сотрудничестве с Банком Хоум Кредит. Искренне сожалею, что у Вас не сложилось положительное мнение о нашей работе. Внимательно изучив ситуацию по Вашей кредитной карте, готова прокомментировать Ваше обращение. На данный момент обязательства перед Банком по договору исполнены в полном объеме, карта аннулирована. Однако по Вашей кредитной карте расчетный период начинается с 1-го числа и заканчивается последним числом календарного месяца. Соответственно, если денежные средства поступают на счет после окончания платежного периода, списание происходит в очередной платежный период. Денежные средства по Вашей карте поступили на счет 04.06.2012 г., это начало очередного расчетного периода. Таким образом, справку о полном погашении задолженности действительно будет возможно подготовить только после 1-го июля, о чем Вам и сообщили мои коллеги из банковского офиса. Отмечу также, что у Банка нет возможности подготовить справку о полном погашении сразу после поступления денежных средств на счет, согласно правилам Международных Платежных Систем договор закрывается в течение 45 дней: в течение этого срока мы еще можем ожидать чеков из магазинов по неподтвержденным операциям, которые совершил Клиент. Установленный срок позволяет нам убедиться в том, что операции по счету не проводились. В силу вышеописанных причин договор в настоящее время является действующим, и, как следствие, справку о закрытии счета на сегодняшний день Банк предоставить не может. Хотелось принести свои искренние извинения за доставленные неудобства, которые Вам пришлось испытать за время сотрудничества с Банком. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.