Не рассматривают заявление о несогласии с операцией уже в течение 2 месяцев

18 или 19 апреля 2012 года, точно уж и не вспомню, заехал я на заправку Лукойл. Стал расплачиваться кредитной картой (чипованной). Сотрудник заправки провел карту через терминал и сказал, что от терминала нет связи с банком и карта не прошла. Я расплатился наличными и уехал. Спустя пару минут пришла смс, что деньги с карты-таки списались. На следующий день я пришел в банк и спросил как быть. Сначала мне сказали, что ничего не делать - деньги только заблокированы, но еще не списались, может сама по себе операция будет отменена. Но через пару дней деньги таки списали. Я сразу же обратился в банк и написал письменное заявление о несогласии с транзакцией. С тех пор 2 месяца ничего не происходит и никто не пытается дать мне хоть какой-то ответ по поводу сложившейся ситуации, кроме - "ваша заявка на рассмотрении". [b]Администратор: [/b] При подаче заявления Вам указывали сроки его рассмотрения? [b]hirondelle11: [/b] Сказали, что подобные вопросы точно решаются в течение месяца. Но, разумеется, всё на словах. Более того, когда я, прождав два месяца, затребовал у банка письменного разъяснения по данному вопросу, ситуация вообще анекдотичная вышла. Сказали - напишете заявление и мы дадим вам письменный ответ в течение 3 дней. Через 3 дня прихожу - "мы не можем дать вам письменный ответ на ваше заявление, потому что ваша заявка об оспаривании транзакции еще на рассмотрении". Это вообще окончательно добило. А зачем тогда писать какие-то заявления, если рассмотрение заявок происходит в те сроки, когда банку вздумается, а на письменные обращения банк отвечает как хочет? Вопрос номер два: я в банк пришел с вопросом по транзакции до того как деньги списались. Почему, интересно бы понять, не заблокировать средства от списания? Т.е. пока деньги не списались, ничего не может сделать клиент, когда деньги списались начинает "работать" банк и может работать до бесконечности. [b] Дополнение от 12.07.2012 16:38[/b] Банк обещал ответить 11 июля. 11 июля наступило и прошло. Никто и не подумал почесаться. Т.е. меня второй раз нагло обманули со сроками - правда, только первый раз это задокументировано.