Неприятная мелочь

Являюсь клиентом банка «ММКБ» уже давно. Постоянно, какие-то проблемы с перевыпуском карт. Несколько лет назад пришёл 5 сентября (срок карты заканчивался в августе) – все деньги зависли и были мне отданы на руки только в октябре. В этом году новая беда – срок новой карты закончился в мае 2012. Пришёл в середине мая, помня неприятный прошлый опыт, специально посоветоваться, как сделать лучше, чтобы карта не зависла, и написал заявление не перевыпуск. Попросили подождать 5 дней: «Вам перезвонят!» Деньги на всякий случай снял, оставил 80 руб. Никакого движения. Пришёл 08 июня 2012 снова и написал повторное заявление на перевыпуск карты. Попросили подождать 5 дней: «Вам перезвонят!» И вот на дворе 27 июня 2012 года, прихожу к тому самому человеку, у которого писал заявление в первый раз и мне начинают задавать вопросы как на приеме у психиатра: «Когда Вы были у нас?», «К кому именно Вы подходили?» - словно, это не банк обязан исправно вести документооборот… при этом никакого письменного подтверждения о подаче заявления на перевыпуск на руки мне не выдавали (не положено). Никаких претензий ни к кому лично я не хотел бы выдвигать – народу в отделении много, сотрудники работают напряженно, при этом вежливы. Но очевидно, что логистика ужасная – из-за мелочи, которую в других банках делают автоматически, пришлось несколько раз сидеть в очередях по часу. Так как карта срочно нужна для начисления зарплаты и в отпуске, пришлось заказать другую в другом банке. Теперь подумываю перевести туда и вклады по мере окончания их сроков – всё-таки удобство и предсказуемость не такие уж немаловажные вещи.