Автоматическое списание средств в счет погашения кредита

В связи с переездом и отсутствием возможности (и желания) обращаться ежемесячно в отделение банка для погашения кредита заключила договор на автоматическое списание средств с дебетовой карты в счет погашения кредита. Кредит брала в этом же отделении банка. Сумма была начислена на карту (дебетовую Сбербанка). Ежемесячная сумма для погашения кредита по договору должна была списываться с этой же карты. Дата ежемесячного списания - 1 число каждого месяца. В итоге: 1-ый месяц: 1-го числа списано 5 тыс. руб. (ОК!) 1-ый месяц: 10-го числа списано еще 5 тыс. руб. (ЧТО!?) 2-ой месяц: 1-го числа - ничего не списано. 2-ой месяц: 10-го числа списано 5 тыс. руб. (ЧТО!?) После 3-х часов, проведенных на телефоне в поиске вменяемого специалиста, выяснилось, что в системе произошел сбой. Оператор предложил мне перечислять энную сумму денег ему на карту, а он будет погашать мой кредит (я сама не верю, что могла это слышать). В итоге - проблема не решена, ехать в это отделение в ближайшее время у меня нет возможности, по телефону проблема не решается. [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, адрес отделения, где заключали договор. Не припомните дату и время разговора с находчивым оператором? [b]DilMukh:[/b] Адрес г.Елабуга, ул. Интернациональная д.4 а. Отделение №4690 Дата общения с оператором: 6-7 июня (приблизительно) Время общения: 11.00 - 12.00 (приблизительно) Точное время,дату назвать не могу, т.к. общались в течение двух дней, все разговоры продолжительные. Очень не хочется грешить на оператора, т.к. мне это показалось следствием непрофессионализма, но никак не попыткой мошенничества.