Качество обслуживания корпоративных клиентов

28.06.2012 16:57

3208

Оценка

Отзыв проверен

В Промсвязьбанке я обслуживаюсь около полугода. Поначалу все было хорошо. Быстрое обслуживание, приятные девушки в операционном отделе. Но ситуация меняется. Сейчас с каждым месяцем стоишь в очереди, чтобы произвести ту или иную операцию все больше. Две девушки в отделе - это крайне мало. Нередко ожидаешь по 20 минут того, чтобы тобой занялись. Просто поначалу на это внимания не обращал, но сейчас, когда это уже входит в систему - уже напрягает. Да и в кассе теряешь время: кабинок пять, а работает зачастую в лучшем случае две. И переминаешься с ноги на ногу с бумажными документами и деньгами вместе с остальными людьми. Причем не я один эту ситуацию подмечаю. С клиентами в очереди разговариваю - все недовольны. Пожалуй, из сервисов только "ипотека" работает на пять. Девушки приятные, работают быстро и четко. Вот тут welcome. А в остальном плохо...

ПСБ

2012-07-05T17:01:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам и услугам Банка, а также за оставленный отзыв. Ваше предложение об увеличении штата сотрудников ОО «Ростовский» доведено до сведения профильного подразделения Банка с целью рассмотрения вопроса о возможности его реализации. Для экономии Вашего времени Вы можете использовать услуги инкассации Банка, а также систему дистанционного банковского обслуживания «PSB On-line», которая позволит удаленно проводить банковские операции по рублевым и валютным счетам. Также сообщаем, что с 18.06.2012 в Банке введена услуга SMS-информирования клиентов Юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которая позволяет контролировать остатки по счетам, а также оперативно реагировать на выполнение операций без звонка операционисту. Приносим Вам свои искренние извинения за временные неудобства, возникшие при Вашем обслуживании, и благодарим за то, что не остаетесь равнодушны к нашей работе. Мы обязательно постараемся исправить возникшую ситуацию и сделать наше сотрудничество максимально удобным для Вас! С уважением, Юлия Ландина Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026