Сбербанк

Невозможно разблокировать карту

29.06.2012 10:13
3018
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, разблокировать карту в Сбербанке практически невозможно. Блокировала по звонку оператору. В ходе разговора поняла, что смс с мобильного банка пришла позднее покупки. Попросила не блокировать, оператор согласился, а через минуту пришло смс о блокировке. Первое заявление не рассмотрели, сказали, что составлено неправильно. Второе заявление мною написано 25 июня, по истечению 3 суток никакого результата. При звонках на горячую линию переводят от оператора к оператору, раз по пять, всем нужно сказать личные данные, номер карты уже наизусть запомнила. При обращении в отделение тоже ничего путного не услышишь, зато гонор прет изо всех сил. Куда еще обратиться? Дело осложняется тем, что сейчас нахожусь в отпуске совсем в другом городе и обратиться в банк по месту ведения счета не смогу до конца июля. [b]Админ:[/b] Укажите, пожалуйста, дату общения обращения в колл-центр, в какие отделения обращались и писали заявления, что именно Вам сообщали в отделении по Вашей ситуации? [b]ksiu23:[/b] Я обращалась в филиал Сорочинского сбербанка, расположенный в с. Тоцкое ул.Красная площадь д.8 25 июня, после написания заявления, мне сказали, что его отправят в то отделение, в котором я получала карту, т.е. в Читу. Больше никакой информации я от них не получила, на звонок ответили, что заявление передали, ждите 3 рабочих дня. Звонила на горячую линию 28 июня в 21.25 и 29.06 в 10.17, остальные звонки отобразить не могу, т.к. меняла сим-карту.
Сбербанк
Сбербанк
2012-07-04T11:47:00+04:00
Уважаемый ksiu23! Большое спасибо за то, что Вы написали нам о трудностях, с которыми Вам пришлось столкнутся при разблокировке карты. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Я рад, что проблема уже решена и хочется поблагодарить Вас за то, что Вы написали нам о решении. Надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобными проблемами, а весь Ваш опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
ksiu23
2012-07-04T06:24:00+04:00
Карту разблокировали, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка