Никогда не имела дела с Хоум Банком...

29.06.2012 16:01
2250
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня получила смс сообщение по поводу своей задолженности данному банку. Никогда не имела дела с Хоум Банком... Владимир С., (916)475-18-74, нахамил, сказал, что я являюсь совсем другим человеком, который им не оплатил кредит, и буду данным физическим лицом, пока не уточнят ситуацию, по поводу извинений я могу не ждать, ему всё равно, он извиняться не собирается. Пыталась дозвониться до руководства и службы по работе с претензиями, бросают трубку. Неужели руководству не надоело всё это читать о месте, где они работают? Никогда не имела никакого отношения с данным банком и уже даже не буду рассматривать его как потенциальный. [b]Админ:[/b] Просьба уточнить хронологию: сначала Вы получили смс, потом Вам перезвонил Владимир, далее последовало Ваше обращение в службу по работе с претензиями... [b]mov@cvm.ru:[/b] Я получила смс-сообщение, перезвонила Владимиру и пыталась уточнить что за долг у меня перед Вашим банком, мне ответили что все так говорят, что не являются данным физ лицом, отдайте деньги, пока не ответит компания сотовой связи на запрос, я должна я вляться другим человеком в течении всего дня я связывалась со всеми инстанциями в вашем банке, попросила Владимира указать номер телефона руководителя на что мне сообщили, что ничего не даст и извинений даже при получении информация я не получу. Можно при подобных случаях сообщать что произошла ошибка и мы сейчас рассматриваем ситуацию.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-07-02T11:24:00+04:00
Уважаемый Автор, Искренне сожалею, что Вам пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков из Банка, адресованных третьему лицу. От себя лично приношу Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Мне очень жаль, что Вы столкнулись со столь неприятной ситуацией. При заключении договора мы просим Клиента предоставить контактные данные для дальнейшего сотрудничества. К сожалению, Клиенты не всегда добросовестно относятся к выполнению своих обязательств, и Банк вынужден регулярно напоминать им о существующей необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. Иногда Клиенты не сообщают нам о произошедших изменениях, не уточняют новые телефонные номера, и в таких случаях Банк доставляет неудобства людям, которые не имеют отношения к кредитам наших Клиентов. Отмечу, что внесение коррективов в банковские программы, удаление каких-либо сведений – это серьезная процедура. Операторы отдела телефонного взыскания не могут провести ее самостоятельно, требуется более тщательное расследование. Мы обязательно проведем проверку по Вашей ситуации, о ее результатах сообщим дополнительно. Уверена, нам удастся оперативно решить возникший инцидент и актуализировать контактный номер нашего Клиента. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024