Закрытие счета

29.06.2012 18:00
4307
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера пошла закрывать счет в Челябинском отделении банка по ул. Г. Танкограда. Счет мне не закрыли "по техническим причинам" (счет закрывается только на следующий день после снятия остатка по счету). Девушки-консультанты сказали, что я могу подойти в любое время с 9.00 до 19.00. При этом они несколько раз сказали, что я могу подойти до 19.00. Сегодня я не стала отпрашиваться с работы, т.к. успевала подойти в филиал до 19.00. В 18.45 мне отказали в закрытии счета (до конца работы банка оставалось 15 мин., времени для закрытия счета необходимо не более 5-10 мин.). Вчера мне консультанты не объяснили, что для закрытия счета я должна подойти к экономисту (интересно, зачем?), который в это время работал с клиентом и был согласен задержаться для его обслуживания после работы на полчаса. Меня обслуживать отказались. Почему в вашем банке одних клиентов обслуживают после работы банка, а другим отказывают в рабочее время? Расскажите, пожалуйста, подробно о порядке расторжения договора по зарплатой карте. Консультанты отказались предоставить мне такую информацию.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2012-07-10T12:55:00+04:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что Вы обратились к нам в Банк. Мы высоко ценим Ваше доверие. На Ваше письмо сообщаем: ситуация, произошедшая с Вами в дополнительном офисе «Слава» филиала «Южно-Уральский», расположенном по адресу: г. Челябинск, ул. Героев Танкограда, д. 106, не типична для офисов ОАО «УБРиР». Банк постоянно реализует мероприятия, направленные на улучшение качества обслуживания клиентов. На основании Вашего заявления сотрудниками головного банка будет проведено служебное расследование, по результатам которого Банком будут предприняты все необходимые меры по недопущению в дальнейшем подобных ситуаций. В отношении Вашего запроса о порядке расторжения договора обслуживания счета с использованием банковских карт сообщаем. В силу ст. 859 Гражданского кодекса РФ по заявлению клиента договор банковского счета расторгается в любое время, и это является основанием для закрытия счета клиента. Общими условиями договоров обслуживания счета с использованием банковских карт ОАО «УБРиР» (п.п. 7.2 – 7.3 Договора) установлено, что Договор расторгается и Счет закрывается по письменному заявлению Клиента с приложением к нему всех Карт, выпущенных в рамках настоящего Договора. С момента возникновения основания к расторжению Договора все выданные в рамках настоящего Договора Карты должны быть переданы Банку. Таким образом, для расторжения договора обслуживания счета с использованием банковских карт Вам необходимо обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка с заявлением на расторжение договора и закрытие карточного счета с приложением выпущенных (-ой) к счету карт (-ы). Информацию об адресах и режиме работы отделений ОАО «УБРиР» Вы можете получить на сайте www.ubrr.ru и по телефонам: 2644-644, 8-800-1000-200 (звонок по России бесплатный) в информационно-справочном центре Банка. Благодарим Вас за то, что Вы пользуетесь услугами Открытого акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития». Мы высоко ценим Ваше доверие и готовы предложить Вам широкий спектр банковских услуг, таких как кредиты, вклады, банковские карты, переводы и другие продукты. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество. Руководитель дирекции розничных продаж Д.А. Бабушкин

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Получил помощь после смены телефона

Оценка 5

Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше... Читать полностью

29.07.2026

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила

Оценка 5

23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё... Читать полностью

23.07.2026

Смена фамилии

Оценка 5

После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не... Читать полностью

15.07.2026

Получила выписку по карте

Оценка 5

Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен... Читать полностью

23.06.2026

Продукты банка