Обманули

Являюсь обладателем дебетовой карты системы Visa данного банка. Срок действия 06/12. Заранее совершил звонок в банк (в родное отделение), где поинтересовался, как поступить и получить новую карту. Девушка-оператор уведомила, что "волноваться не надо, карту мы вам перевыпустим, а текущая будет действительна и по окончании срока действия, платежи по интернету сможете совершать, приходите числа 10-го получать новую карту". Сегодня приходит смс "отзыв средств по карте". Захожу в онлайн-банк - на карте ноль. Звоню в службу поддержки - где сообщают "срок карты вышел, деньги перевелись на счет, получить вы их можете в отделении, текущая карта недействительна, новую заказали 25 числа, будет готова 7, вас ввели в заблуждение". Теперь мне по вине сотрудницы банка придется быть ущемленным в возможностях пользования своими денежными средствами. РГС - косячит неимоверно. Полная не компетенция. Неужели нельзя было заранее заказать карту и выдать ее к концу месяца? Тем боле я заранее звонил и уточнял.