Услужливый сотрудник

Дело было в Мурманске, филиал на ул. Ленина, 18 июня 2012. Пришла какая-то пожилая женщина с ребенком спросила что-то, ей сказали, что эту операцию можно сделать только в одном отделении, но не в этом, а это уже было второе отделение, в котором она была. Вся раздосадованная, она села и начала возмущаться: что никуда больше не пойдёт, что это уже второе отделение, где ей отказывают, а она с ребенком, да еще жарко и она уже потратила на троллейбус и теперь еще нужно ехать в другое место... Сотрудник банка подошел к ней, спросил, как к ней обращаться и вежливо предложил подвести ее в другое отделение. Вот это СЕРВИС подумал я, еще не в каждом банке такое предложат! Думаю, нужно поощрить сотрудника, ведь так приятно, когда человек от души проявил такое благодушие, этого так мало сейчас! :) [b]От администратора: [/b] А время события не подскажете?.. Являетесь ли сами клиентом банка и по каким вопросам были в тот день в отделении? Удалось ли получить оперативно необходимую услугу при отсутствии второго сотрудника? [b]orfey: [/b] Время события 18 июня 2012. По каким вопросам я был - частная информация. Эти сотрудники не оказывают услуги, они только встречают людей и проводят дальше. Все дела решаются с менеджерами. Кстати, ... сотрудник повёз клиента в СВОЙ ОБЕДЕННЫЙ ПЕРЕРЫВ!