Как вернуть бонусы?

День добрый! В банке Связной открыл счет (дебетовый), к нему дают бонусный счет. По техническим причинам (так мне сказали в банке) мой бонусный счет зарегистрировали не на меня! Об этом меня не проинформировали и я узнал лишь тогда, когда захотел воспользоваться бонусным счетом. После долгих звонков в банк мне сказали, что бонусы вернуть не получится (банк принял решение в одностороннем порядке). Мне предложили сперва открыть дополнительную карточку с бонусным счетом (300р.), я отказался, после предложили бесплатно открыть дополнительную карточку, но с 0-ым остатком бонусов. Но мне в принципе не нужна доп. карточка, мне нужен мой бонусный счет (или мои бонусы). Сейчас предлагают открыть дополнительную карточку и перенести все бонусы на нее, но нужно подключить услугу "Страхование низкой цены". Но мне в принципе не нужна эта услуга! Банк отказывает мне в возврате моих бонусов. Как мне решить эти вопросы? У меня есть запись моих тел. звонков с операторами.