Отвратительная работа банкоматов Сбербанка, а также их сотрудников

Добрый вечер! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе сберовских банкоматов, сотрудников да и, наверное, банка в целом. 17.06.2012 (впервые в жизни!) возникла необходимость пополнить счет карты наличными. Т.к. по воскресениям наши всеми горячо любимые отделения Сбербанка (по крайней мере в г. Смоленске) не работают (да и правда - зачем??? всем же очень удобно обращаться в банк исключительно в рабочие дни с 9 до 19), пришлось довериться банкомату. Благополучно зашелестев моими 15000 руб, он выдал технический сбой. Когда я дозвонилась до службы поддержки, девушка мне объяснила, что можно составить заявку, которая будет рассмотрена в течение 30(!) дней. На вопрос, есть ли какие-нибудь отделения, которые всё-таки работают в воскресенье, она дала мне адрес одного единственного. Проехав практически через весь город к этому отделению, я обнаружила, что оно, оказывается, ТОЖЕ НЕ РАБОТАЕТ. Смирившись со своим безвыходным положением, ещё раз обратилась в службу поддержки. Там с горем пополам девушка составила заявку, убедив меня, что обычно такие проблемы решаются в течение 10 дней. На вопрос о номере заявки, она сказала, что узнать её удастся ТОЛЬКО НА СЛЕДУЮЩИЙ день. На следующий день (понедельник) обратилась непосредственно в само отделение Сбербанка. ОКАЗЫВАЕТСЯ(!), что они не могут найти заявки, которые составляют сотрудники call-центра. "Необходим НОМЕР заявки". Позвонив в поддержку, услышала ответ: "Заявка пока не зарегистрирована, ожидайте смс". Ближе к вечеру получила в смс номер заявки, стала смиренно ждать. 25.06.2012 попыталась узнать состояние моей заявки: "Ваша заявка рассматривается. Ждите." 02.07.2012 решила напомнить о своем существовании и о существовании моей заявки. В ответ: "Ваша заявка закрыта." КАК ЗАКРЫТА? ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? ПОЧЕМУ НЕ БЫЛО ИЗВЕЩЕНИЯ О ЗАКРЫТИИ (не в каменном веке живем, есть контактный номер и адрес для информирования)? "Закрыта без комментария". Решила опять обратиться в отделение Сбербанка уже с номером заявки (г. Смоленск, пр-т Гагарина, д. 32), молодой человек поведал мне, что он не видит заявки, созданные службой поддержки (т.е. это как 2 ОТДЕЛЬНЫЕ организации). Можно написать у них заявление, которое будет рассмотрено в течение 30(!) дней (т.е. те 2 недели, которые я ждала, отношения к делу не имеют). Сразу же звоню в поддержку: "Ваша заявка ЕЩЁ :o рассматривается. Ждите." ЧТО ЗА БРЕД?! Сама работаю в сфере услуг и к каждому человеку и каждой проблеме стараюсь подойти, как к своей собственной. В Сбербанке, видимо, не дорожат своими клиентами. Печально... Жду помощи от кого-нибудь! МОИ деньги мне сейчас ОЧЕНЬ нужны!