Страховка! Такого ужасного отношения ни в одном банке нет!

Уважаемый Клиент, Искренне сожалею, что Вам пришлось испытать столь неприятные моменты при обращении в Банк. Хотела бы подробнее остановиться на некоторых аспектах Вашего отзыва. В первую очередь мы думаем о защите интересов Клиента при наступлении неблагоприятных условий, поэтому предлагаем заключить кредитный договор с услугой страхования. Услуга страхования не является обязательной при оформлении договора и служит дополнительным инструментом для предотвращения негативных последствий в случае, если Вы не сможете оплачивать кредит. Если какие-либо пункты кредитного договора вызывают у Вас сомнения, Вы вправе отказаться от оформления договора на предложенных условиях. Вы и только Вы принимаете решение о целесообразности сотрудничества с конкретной финансовой организацией. Важным моментом является то, что услуга страхования предоставляются непосредственно нашими партнерами, а не самим Банком. Соответственно, по всем вопросам расторжения договора страхования рекомендую обращаться непосредственно к страховщику – в Вашем случае это ООО «Дженерали ППФ». Вы можете связаться с ними по телефону 8-800-250-82-00, либо по адресу: г. Москва, 4-й Лесной переулок, д. 4. Если страховая компания примет положительное решение, на Ваш счет в Банке будет перечислена сумма страхового взноса. Касательно вопроса о частичном погашении кредита считаю нужным пояснить, что 28.05.2012 г. по договору № 2151****97 произошло списание денежных средств в размере 26 000,00 руб. Таким образом Ваш ежемесячный платеж уменьшился и на данный момент равен 4 953,11 руб. Сумма для полного погашения по договору на сегодняшний день составляет 70 266,63 руб. В случае возврата страхового взноса сумма для досрочного погашения договора изменится в меньшую сторону. Могу предположить, что при Вашем обращении для оформления кредитного договора между Вами и сотрудником возникло недопонимание, в результате которого Вам была подключена услуга страхования. Мне очень неприятно узнавать о подобных инцидентах, поскольку мы дорожим своей репутацией и со своей стороны делаем условия предоставления кредита максимально прозрачными и понятными для Клиентов. Для того, чтобы подобные ситуации не повторялись, мы примем все необходимые меры. В частности, для сотрудников будет проведено дополнительное обучение. Полагаю, мне удалось разъяснить все аспекты, которые Вы затронули в своем отзыве и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.