Не в состоянии отличить рубли от долларов

22 июня в 17:17 операционистом была допущена наиглупейшая ошибка, при переводе средств на мою дебетовую карту вместо рублей невнимательная сотрудница банка перевела доллары! Отличить USD от РУБ - в состоянии даже ребенок. Зачем за операции сажать людей, которые абсолютно не умеют работать. 22.06.2012 17:17 - перевод на карту 677 долларов. 22.06.2012 20:00 - на средства по карте наложен арест (в размере переведенной суммы). 22.06.2012 22:00 - звонок на горячую линию по тел 8800-555-5550, оформление жалобы-претензии, остаток личных средств на карте 4500 руб. 28.06.2012 - списание с карты 22 000 руб. 28.06.2012 - по информации Сбербанк онлайн - заблокированы все ТРИ(!) личных карты, на всех картах отрицательный баланс: минус 21000. Я в шоке. Понимаю, что Сбер заблокировал даже карту, на которую начисляется пособие по уходу за ребенком до полутора лет. 28.06.2012 г. - опять звоню на горячую линию. Описываю ситуацию. Менеджер меня уверяет, что от меня 22 июня никаких звонков не поступало и что никакие претензии я не отправляла. Снова принимаю претензию, обещают поставить пометку "Важно", чтобы рассмотрели как можно быстрее. Номера претензии не сообщают, ссылаясь на то, что она уже принята к рассмотрению. Говорят, что в самое ближайшее время вопрос будет решен. 29.06.2012 г. - снова звоню на горячую линию (между звонком 28 и 29 июня прошло 6 часов), и что? Меня СНОВА уверяют, что я не отправляла никаких претензий. Даже от 28 июня ничего не поступало. У Сбербанка все хорошо, только я, видимо, что-то не понимаю. Составляем претензию. Менеджер настоятельно рекомендует продублировать ее через сайт. Обещает принять к особому рассмотрению. Отправляю претензию через сайт sbrf.ru. От банка никакой реакции. Дозваниваюсь с 15 раза до отделения, в котором был сделан перевод. Объясняю ситуацию, сотрудницы признают свою вину, обещают перезвонить. НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ!!! Звоню сама. Говорят, что отправили запрос в Волго-Вятский банк. В течение дня должны снять блокировку карт. 29, 30 июня - карты заблокированы. 30 июня - опять звоню на горячую линию. Говорят, что заявку рассматривать будут порядка ДВАДЦАТИ(!!!) дней. Кладу трубку, понимаю, что бесполезно разговаривать. Твердят одно и то же. Кормят завтраками. 01 июля - карты заблокированы. Все выходные сидела без денег. Не на что было купить ребенку подгузники и еду. На нервной почве стало пропадать грудное молоко. 02 июля - звоню в отделение, в котором сидит нерадивая операционистка. Уже узнают меня. Уверяют, что уже вот-вот все будет хорошо!!! 3 июля 00:00 - карты заблокированы. Жаль, что СБ абсолютно неклиентоориентирован, не ценит своих клиентов и "крутит" деньгами своих клиентов. Для сравнения: другой крупный банк подобные жалобы удовлетворяет в течение нескольких часов с извинениями. Ничего не остается как подавать исковое заявление в суд. С возмещением затрат на разбирательства и компенсацию морального вреда.