Сервис Ситибанка

03.07.2012 10:09
2288
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Вот лично мой опыт обращения с данным банком. Кредитные карты. Сотрудниками Ситибанка активно предлагаются кредитные карты. Встречался с сотрудником Ситибанка и заполнил заявление на получение кредитной карты. На протяжении месяца пытался узнать судьбу своей карты, :evil: однако однозначно ответа не получал, сотрудники сообщали, что карта находится на оформлении, и конкретных сроков изготовления или отказа не сообщали. Безопасность карты. Моя карта была взломана, мошенники произвели снятие наличных средств из банкомата в Польше, чтобы вернуть свои деньги, я написал заявление на расследование и возврат денежных средств. Находясь в офисе банка, поинтересовался судьбой моей кредитной карты - сотрудники сообщили, что мне было отказано. На мой вопрос "Почему эта информация мне не сообщалась в течение месяца? :wall:" мне ответить не смогли. В итоге пользоваться кредитной картой Ситибанка желание отпало. Работоспособность. При перевыпуске карты мне без уведомления поставили основным счетом счет в евро, где логика? Я из-за этого не мог снять деньги с банкоматов сторонних банков. Безопасность онлайн сервисов. Новый Ситибанк-онлайн небезопасен. Если ваш пароль попадет в руки мошенников, то они без труда смогут оплатить свои счета, так как одноразовый пароль приходит к вам на телефон по непонятным правилам. Например: Вы сможете войти без смс пароля и оплатить телефон, ком. услуги, где логика? :o Зачем вам пароль, если вы уже все оплатили? Однако если вы просто зайдете на вкладку для просмотра счетов, то тут уже "бдительный" Ситибанк отправит вам на телефон одноразовый пароль. Т.е. смотреть без пароля нельзя, а вот платить сколько угодно. [b]Администратор: [/b] Когда подавали заявление на карту и когда в итоге Вам ее вручили? Где и когда писали заявление на перевыпуск карты? Как в банке объяснили привязку перевыпущенной карты к счету в евро? [b]dimon171: [/b] Заявление на карту подавал 13 мая. В итоге 14 июня, когда писал заявление на расследование кражи денег с карты, тогда и узнал судьбу своей кредитной карты. Впоследствии я от нее отказался, не нужен мне такой сервис. В банке мне никак не комментировали привязку счета к евро.
РенКап Банк
2012-07-06T19:02:00+04:00
Уважаемый dimon171! Приносим Вам искренние извинения за возникшее недопонимание со стороны сотрудника отделения, в результате которого Вам была предоставлена некорректная информация. Подтверждаем, что Ситибанк выпустил на Ваше имя кредитную карту, которая 29.06.2012 была отправлена Почтой России на Ваш адрес доставки банковской корреспонденции. В отношении Вашего вопроса по основному счету карты сообщаем, что карта была привязана к счету в евро ввиду технической ошибки. В новой версии интернет-системы Citibank Online клиент может самостоятельно менять привязку карты к любому счету. • Касательно Вашего вопроса о безопасности интернет-системы Citbank Online. В системе реализованы современные защитные функции. В первую очередь, для доступа в систему клиент самостоятельно создает имя пользователя и пароль, известные только ему. Для добавления получателя применяется использование одноразовых паролей, отправляемых по SMS на номер Вашего мобильного телефона. Без смс-пароля возможно оплатить только те услуги, которые уже введены в список получателей. Дополнительные меры безопасности: - автоматический выход из системы, если Вы оставались неактивны в Citibank Online более 5 минут; - маскирование номеров Ваших счетов; - показ даты последнего входа в систему; - вывод информационного сообщения с датой последнего ввода неверного пароля; - e-mail и SMS-оповещения об изменении имени пользователя, пароля, контактной информации и т. д. через Citibank Online. Используемые методы обеспечения безопасности являются необходимыми и достаточными со стороны Ситибанка. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021