Банк «Открытие»

Персональные платежи

03.07.2012 10:14
2070
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Два раза зарекался отказаться от этого банка. И вот третий... Вчера срочно понадобилось совершить перевод на другую карту (Visa Transfer). Делал такие переводы не раз, но вчера почему-то получил отказ с советом позвонить в службу поддержки. Дозвонившись, обнаружил, что теперь для проведения этой операции мне необходимо ехать офис и подключать какую-то услугу, которая для меня будет "бесплатной". В чем суть этой услуги, мне не объяснили. Где про неё прочитать - тоже не сказали. Точнее сказали, что на сайте о ней не написано и мне могут объяснить её смысл только в офисе банка. Сегодня нашел на сайте информацию про "Персональный платеж", кажется так называется навязываемая мне услуга, но она не предусматривает переводов через Visa Transfer. Услуга, естественно, подключается бесплатно (как и говорилось), но она предусматривает сбор комиссий за совершение подобных операций. Учитывая вышеизложенное, считаю, что банк в одностороннем порядке изменил правила обслуживания карты, не уведомив своих клиентов об этом изменении. Жирный кол за такой сервис.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-08-03T10:54:00+04:00
Уважаемый fxtotal! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что по Вашему запросу было проведено служебное расследование, по результатам которого была установлена следующая информация: 02.07.2012 Вы совершили попытку осуществления платежа по Вашей банковской карте в банкомате стороннего банка, попытка была неудачной по техническим проблемам на стороне точки отправления или получения платежа. 06.07.2012 Вы совершили повторную попытку осуществления платежа по Вашей банковской карте в банкомате стороннего банка, в указанной ситуации платеж не прошел по причине недостаточности денежных средств на Вашем счете для осуществления перевода на интересующую Вас сумму. 23.07.2012 Вы вновь совершили попытку осуществления платежа по Вашей банковской карте в банкомате стороннего банка, операция прошла успешно, при этом была списана комиссия в соответствии с обновленными тарифами Банка. Впоследствии с Вами связался сотрудник Банка и по совместной договоренности комиссия была отменена. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться к нам по бесплатному номеру телефону «Горячей линии»: 8 (800) 333-67-00. С уважением, Голубева Оксана
fxtotal
2012-08-03T11:52:00+04:00
Как я и предполагал, Банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания карты, не уведомив об этом своих клиентов. Первые два платежа не прошли по причине недостаточности денежных средств на счете с учетом комиссии. Но так как я не знал о комиссии, то запрашивал сумму "впритык". В третий раз я запросил меньшую сумму (о чем писал в комментариях) и банк провел платеж + комиссию, о которой мне только после этого сообщил сотрудник банка, признавшись, что даже на их сайте информации об изменениях не было. После этого мне вернули уплаченную комиссию. Теперь я собираюсь закрывать эту карту и более никогда не работать с этим банком. "Спасибо" за решение проблемы!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка