Профессиональное обслуживание клиентов Александром Сидляревич в отделении Ситибанка на Мясницкой

Добрый день! Больше недели назад написала о своем случае разбирательства с Ситибанком в связи с тем, что из Личного кабинета были неизвестными лицами была списана большая сумма на неизвестные мне номера мобильных телефонов. Поэтому последние 2 недели вынуждена была ходить в Ситибанк, как на работу, 3-4 раза в неделю. Писала заявления о незаконном списании, оставляла запросы. Только через 16 дней со мной связалась Служба Безопасности Банка и сказала, какие документы мне нужно им предоставить. Консультанты в отделении Ситибанка на Павелецкой абсолютно не умеют работать с клиентами, поэтому у банка складывается имидж банка, который абсолютно не ориентирован на своих клиентов. Я понимаю, что отделение банка на Павелецкой очень популярно в силу своего территориального расположения. В это отделение приходит много клиентов, менеджеры вынуждены оставаться до 9 вечера, а то и дольше, чтобы обслужить пришедших клиентов. Но стиль общения у менеджеров с клиентами непрофессиональный. 4 раза оставляла запрос в банке, начиная с 19 июня, но до сих пор не получила не него ответ. Вчера была в отделении Ситибанка на Мясницкой и была приятно удивлена атмосферой, царящей в этом отделении. Клиентов немного, специалист грамотно и вежливо общается с клиентами, реально стараясь им помочь решить свои проблемы. Я общалась вчера с Александром Сидляревич, он увидел, что мой запрос так и остался без ответа, пообещал перезвонить сегодня и помочь получить документы, которые я запрашивала. Сегодня Александр мне перезвонил сегодня и сказал, что лично перешлет мой запрос специалистам, а потом поможет удобным мне способом получить этот документ. Я хочу выразить свою благодарность Александру Сидляревич за внимательное и профессиональное общение, за готовность помочь клиенту получить нужную информацию или документы. На мой взгляд, работа Александра Сидляревича из отделения Ситибанка "Мясницкая" заслуживает наивысшей оценки. Так приятно общаться с настоящими специалистами и профессионалами. PS: А специалисты из отделения "Павелецкая" нуждаются в срочном тренинге по работе с клиентами.