Помогли с обменом валюты

03.07.2012 18:24
3126
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Не знаю, на сколько редкая валюта в России - Украинская гривна. В Тамбове она точно редкая. Так как планируется поездка в эту страну, решил прикупить немного валюты, чтобы, будучи на территории Украины, не столкнуться с завышенными курсами в приграничной зоне, а доехать до более-менее нормального обменника. В ВТБ-24 с гривнами не работают. Остается он, родимый, Сбер. Пошел сразу в центральное отделение Тамбова. Выждал там очередь минут 30, надышался отчего-то противным кондиционированным воздухом и был отшит кассиром офиса, которая заявила, что "Мы работаем только с долларами и евро. Но у нас есть 176 (!) гривен, их Вы можете приобрести вон там", и указала мне на соседнее здание. Потом подробно разъяснила, что мне нужен именно подвал(!) этого здания. Пошел я в этот подвал за 176 гривнами. Подхожу - там написано: "СбербанК-Премьер". Вау!!! Приоритетное обслуживание при покупке 176 гривен! И никакая карта Platinum не нужна. Но не тут-то было. С третьего звонка мне все-таки открыла дверь какая-то чванная девица(с), которая с порога заявила с умным видом: "Мы обслуживаем только VIP-клиентов". Ни поздоровалась, ни узнала, что я хочу. Тоже мне, ВИП... Хотя, это же ВИП в Сбере... :D Я: - Меня отправили к Вам из центрального офиса, и сказали, что у Вас в наличии есть 176 гривен. Да, и не надо называть клиентов "ВИП", а то другим обидно. Девушка: - Я еще раз повторяю, мы не обслуживаем массовый сегмент. Я: - Отлично, только где мне еще купить эти гривны? Раз меня к Вам отправили, выясните это, пожалуйста. Девушка ушла... Я так и остался стоять в дверях. Хорошо, хоть еще одна девушка предложила пройти сесть. Сидя на колючих диванах этого "супер-пупер" офиса я наслаждался каналом РБК, искусственным венком на столе и давнишним номером (по-моему, апрельским) Forbes. Все это время я рассуждал о том, что нужно для того, чтобы стать ВИП в Сбере. Наверное, вместо 1 платежки ЖКХ надо оплатить сразу 25... Девушка не торопилась... Вернувшись, она повела себя, как радистка Кэт перед Штирлицом - "Носовская, 8", только и промолвила она. Тон ну точно как у радистки... Понимая, что она имеет в виду филиал на Носовской, 8, я встал с колючего дивана, и попрощался с ней - хорошо, хоть наше прощание было взаимным, в отличии от приветствия. Ни представилась, ни бейджика на мужественной груди, защищавшей покой призрачных ВИПов Сбера (пока я сидел там, а сидел я точно минут 30, никто не зашел и не вышел). На Носовской 8 меня ждало новое разочарование. Гривны есть, только продать их не могут, потому что приказ, присланный им, содержит курс, который отличается от того, что вбит в программу. Меня пытались отправить домой несколько раз, но видя, что Сберу не сохранить от меня своих гривен, стали звонить, узнавать, и пр... Большое спасибо кассиру Гончаренко Г.А. офиса 8594/08463 города Тамбова. Она на самом деле помогла мне, все исправила, все узнала, все посчитала. Побольше бы Сберу таких сотрудников, которые не к ВИП относятся, как к членам своей семьи. Она показывала всю заинтересованность в моей проблеме. Думаю, представитель банка сможет каким-либо образом передать эту информацию руководству Тамбовского филиала банка и руководству отделения 8594/08463. Правда, получилось купить только 165 гривен... В кассе были еще банкноты по 200, но я подумал, что мелочь лучше!
Сбербанк
Сбербанк
2012-07-09T11:19:00+04:00
Уважаемый VictorKOL! Огромное спасибо за то, что Вы поделились опытом обслуживания в нашем банке и отметили качество работы сотрудника. Очень приятно слышать положительный отзыв, действительно, сейчас многое делается для того, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг и я рад, что Вы заметили эти изменения. Сбербанк сейчас находится в стадии очень серьезных и масштабных реформ. Меняются все сферы деятельности, перестраиваются процессы, переучиваются люди. Конечно, очень сложно за несколько лет поменять столь масштабную организацию, однако для этого делается все возможное. Я уверен, что кассиру Гончаренко Г.А. и другим сотрудникам банка будет очень приятно знать, что клиенты ценят их работу и высказываются о ней публично. Также я убежден, что это будет дополнительным стимулом, чтобы делать свою работу еще лучше. По негативным моментам, указанным в Вашем отзыве, обязательно будет проведена проверка. Надеюсь, что дальнейший опыт обслуживания в Сбербанке будет не менее плодотворным и приятным, и будет приносить только позитивные эмоции. С уважением, Валерий Курин Служба заботы о клиентах Сбербанк России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка