Пропали деньги с карты

Добрый день. 09/06/2012 в 10:29:51 я попытался снять деньги с карты банка HomeCredit через банкомат Сбербанка, банкомат немного подвис, тут же поступило СМС с информацией, что требуемая сумма списана успешно, но деньги банкомат не выдал. Спустя минуту в 13:30:27 поступило еще оно смс, в котором сообщалось об отмене списания на эту сумму, и тут же банкомат выдал ошибку на красном фоне. Удостоверившись, что деньги вернулись на счет (информация была указана в смс от банка) я проследовал к банкомату HomeCredit и успешно снял эту сумму. Спустя несколько дней 13/06/2012 в 12:08:14 поступает смс от банка, в котором банк сообщает, что сумма, которую я снимал несколько дней назад, списана повторно, причем в смс не было указано номер терминала, через который были сняты деньги. Естественно, я сразу подумал, что меня попросту ограбили, денежные средства я не получал, а карта и вовсе ушла в минусовой баланс. Как и указано на карте, я позвонил но номеру 8800 в банк HomeCredit - оператор сказал, что требуется обращаться в офис банка HomeCredit для составления претензии. В офисе банка девушка сказала, что ничем помочь не может, таких ситуаций у них еще не было. Связалась с начальником посоветовалась, распечатала мне полное движение ДС по счету и отправили в Сбербанк. В этот же день в Сбербанке я заполнил рекламацию на возврат ДС, мне озвучили максимальный срок рассмотрения 30 дней. 04/07/2012 я позвонил в Сбербанк узнать, как продвигается работа с моей претензией, на что мне ответили, что т.к. карта банка HomeCredit, Вам писать рекламацию туда. В этот же день я обратился в банк, написал рекламацию - мне озвучили новую дату 45 ДНЕЙ. Вы что издеваетесь, сначала значит, у меня карта в минус ушла (я не могу сейчас снимать новые поступления, пока не закроется долг), потом дали неверную информацию, из-за которой я месяц потерял, а теперь и еще 45 дней ждать? Вот это сервис - мирового уровня! Прошу Вас, уважаемое руководство банка, решить этот вопрос поскорее, нервы у меня не железные и, если честно, я не уверен, что через 45 дней мою проблему решат, а не ОТПРАВЯТ СНОВА в СБЕРБАНК.