Совокупность проблем

04.07.2012 18:32
2139
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
22 июня я обратился в Банк с заявлением о формировании "Кода субъекта кредитной истории" До сих пор я получаю ответ из ЦККИ о том, что такого клиента нет: >Центральный каталог кредитных историй сообщает: >По состоянию на 04.07.2012 >Соответствующая информация не найдена. Уточните реквизиты запроса. При обращении на ГЛ меня отправляют в бюро кредитной истории "Русский стандарт". У меня сложилось впечатление, что сотрудник ГЛ не совсем понимает суть проблемы, так как это обязанность Банка сформировать Код. Помимо этого, я обращался через ИБ с этой же проблемой и также не получил ответа (раньше всегда ответ был на следующий день, а сейчас уже висит 2 вопроса и сегодня третий подал, а ответов нет). Сегодня мне понадобилось сделать небольшой перевод. В ИБ я обнаружил, что на моих картах БВК и БВКГ суммы отрицательны. У сына тоже по БВК отрицательная сумма (ровно на сумму остатка.) Своим коллегам посоветовал открыть карту Транспортная Санкт-Петербург, а оказалось, что она не попадает под действие акции о межбанковских переводах. Также ГЛ линия была не в курсе об акции с Мастер банком о получении денежных средств в банкоматах (информация на сайте также появилась с запозданием). Что касается положительного, видно, что банк развивается. ИБ работает очень стабильно (с точки зрения входа). Операции проходят быстро. В отделении появилась электронная очередь. Только находится там невозможно: вентиляция не работает, жарко и душно. Ждал на улице, электронная очередь позволяет. Появились новые карточные продукты. Карта совместно с Webmoney и карта с cashback (получить пока не удалось). P.S. Пытался с утра отправить отзыв, так не принимался на сайте. Сообщение шло, то такой ФИО уже есть. За это время ответили в ИБ, нормально отображаются остатки. Поэтому прибавил один бал.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-07-05T11:25:00+04:00
Добрый день, MichaelB! Приносим Вам извинения за ряд трудностей, которые возникают в процессе работы с Банком, каждый ваш вопрос, поступивший на защищенную почту системы Интернет – Банка детально рассматривается и прорабатывается специалистами Банка, каждая проблема анализируется и по итогам специалисты предоставляют обратную связь по ситуации. По имеющимся сведениям на все Ваши вопросы (за исключением вопроса с кодом субъекта кредитной истории) ответы предоставлены. По вопросу кода субъекта кредитной истории направлен уточняющий запрос в профильное подразделение Банка, пожалуйста, ожидайте ответа по защищенной почте системы Интернет – Банка. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
MichaelB
2012-07-10T10:34:00+04:00
Все вопросы закрыты. Не знаю только, сделали ли что-либо с вентиляцией. Ещё не был.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка