Противоречия и общий беспорядок

Придя домой 04.07 начинаю проверять почту и вижу два письма пришедших сегодня в 07:12, краткое их содержание говорит о том, что состоялась заявка на смену е-мейла, и мне надо нажать на ссылку для завершения операции. Первым делом я посмотрел исходный код письма и убедился, что письмо пришло именно с noreply@svyaznoybank.ru и ссылки ведут именно на их домен, формат https://ibank.svyaznoybank.ru/lite/app/pub/emailrequestconfirmed?id=[личный код]. Странным показалось это мне, и я позвонил в банк, далее состоялось 4 разговора. Из первого я узнал что (19-32): 1. Была попытка сменить f@lex.la на 3811295@gmail.com. | [I]Оба е-мейла мои.[/I] 2. От меня поступил звонок вчера в 19 с чем-то, в котором речь шла о смене е-мейла. Все необходимые данные были названы. | [I]А ведь вчера в это время я перешивал телефон и никак не мог позвонить![/I] 3. Лучше заблокировать мои карты. | [I]Окей, блокирую.[/I] 4. Все звонки записываются, но я услышать его не могу. | [I]Ну окей, мало ли как там у них с безопасностью.[/I] Сменив все пароли на всех е-мейлах и проверив компьютер на шпионы и вирусы, я решил позвонить опять и узнать всё, что можно про вчерашний звонок. От второго оператора я узнал что (20:30): 1. Подобных писем от банка не поступает и поступать не может, мне надо отправить на info@svyaznoybank.ru скриншот письма. | Пообещал себе, что как только разберусь со вчерашним звонком - сделаю и скриншот, и исходные коды отправлю. 2. Я не совершал никаких действий со счётом с 13.06.2012. | [I]Оппа, а звонка что, не было? А куда пожаловаться на разногласия операторов?[/I] 3. Надо позвонить ещё раз для уточнения того кто же виноват из операторов. | [I]Ну надо так надо.[/I] Звоню, узнаю (20-55): 1. В данный момент мы не можем посмотреть историю звонков, т.к. происходит обслуживание программы. Перезвонить в 21:30 | [I]А что, как предыдущие-то могли? Не понимаю.[/I] Звоню четвёртый раз (21-48): 1. Программа истории всё ещё не работает. | [I]А сообщить заранее, что после 21:30 это примерное время?[/I] 2. Письма с таким текстом действительно не поступают от банка. | [I]А это что у меня в почте?! На продиктованный е-мейл слышу сильно удивлённым голосом: Ожидайте на линии.[/I] 3. "Не-не-не, письмо не от нас, ничего не знаю!" | Расскажите, пожалуйста, а кто был взломан, Gmail или Связной банк, я вот думаю что у Gmail защита даже лучше. 4. Никто не может предоставить мне информации о звонке без заявки. Надо писать на info@svyaznoybank.ru. За сим заканчиваю отчёт и иду прикладывать ссылку на эту запись, исходные коды писем и их скриншот к письму на info@svyaznoybank.ru. От себя добавлю, что компьютер с лицензионной Win7, проверенный на вирусы программой avast, на шпионы - Spy Bot: SaD.