Я меценатством не занимаюсь!

У меня со Сбербанком кредитный договор №576814 от 07.12.2012 г. и уже полгода как я исправно оплачиваю ежемесячные платежи строго по графику до 24-го числа каждого месяца. Но 22 мая со мной произошёл неприятный эпизод. Я пришёл в Люблинское отделение Сбербанка №7977/032 с целью произвести очередной платеж для погашения кредита. Предъявив девушке оператору номер своего расчетного счета и паспорт я ожидал, что для меня подготовят выписку с моего лицевого расчетного счёта по вкладу и квитанции на требуемую сумму, а затем направят в кассу для оплаты, как я это делал и раньше. Однако в этот раз оператор не произвел подобных действий и направил меня сразу в кассу, что весьма насторожило и озадачило меня. Я стал настаивать, чтобы для меня подготовили выписку с расчетного счета и произвели привычную операцию. Но сотрудница Сбербанка настаивала на своем и сказала мне, чтобы я не волновался и уверила меня в том, что мои средства пойдут на погашения кредита, но не через расчетный счет, а через пластиковою карту, привязанную к моему счету, через которую также произойдет списание. Сначала я не поверил и стал обращаться к другим сотрудникам Сбербанка этого отделения объясняя, что средства мне необходимо перевести именно на расчетный счет, а не карту. Но остальные сотрудники Сбербанка только смотрели на меня удивленными глазами (подобное поведения я объясняю сменой персонала этого отделения, т.к. я не раз пользовался услугами этого отделения и никаких вопросов ранее не возникало). В конце концов, мне пришлось доверится компетентности персонала банка, поверить в то, что это нормальная практика, и пройти в кассу минуя обычную процедуру по оформлению выписки с р/с. При этом кассиру помимо денег и паспорта я все равно положил номер своего расчетного счета. Мужчина кассир на моих глазах посоветовался с той самой операционисткой, которая дала ему какие-то указания, произвел зачисления средств ка карту VISA ************1631, на чеках которых я расписался будучи уверенным, что оплачиваю кредит (при этом никаких пластиковых карт и тем более номеров я не предъявлял). Однако списание средств в день планового погашения не произошло. 06.06.12 мне поступил звонок и было сообщено о просрочке. 09.06.12 я пришёл в ДО 0148 (отделение Сбербанка, с котором у меня заключен кредитный договор), разъяснил ситуацию и предъявил те самые чеки, подтверждающие мою оплату за май. Сотрудники ДО 01748 проверив все мои счета в личном кабинете ежемесячного платежа в нужном размере нигде не обнаружили. После чего я написал заявление в ОАО «Сбербанк» с требованием разобраться в сложившейся ситуации, найти утерянные деньги, отменить штрафные пени, а также восстановить мою кредитную историю и принять во внимание то, что я четко действовал рекомендациям сотрудников Сбербанка. Мое заявление и копиями чеков было принято к рассмотрению 09.06.12г. за номером 003007-2012-025721. В течении последующего времени я продолжал оплачивать кредит согласно графику. По ходу рассмотрения дела мне поступали противоречивые звонки из Сбербанка, в одном из которых передо мной извинялись, признавали свою ошибку и просили приехать в ДО 01748 с тем, чтобы механическим путем всё исправить; в другом, что нужная сумма была найдена и переведена на требуемый р/с и мне необходимо только приехать и написать заявление о списании пеней. Но ни та, ни другая информация в последствии не подтвердилась, т.к. заявка по-прежнему оставалась на стадии рассмотрения, а за найденную сумму приняли мой июньский платеж. Наконец, 02.07.12г. мне было сообщено о завершении рассмотрения моей заявки за номером 003007-2012-025721, итогом которого стало ОБЪЯСНЕНИЕ ТОГО, ЧТО Я ЯКОБЫ ПЕРЕЧИСЛИЛ СРЕДСТВА ТРЕТЬЕМУ ЛИЦУ И САМ ВИНОВАТ В ТОМ, ЧТО ПОСТАВИЛ СВОЮ ПОДПИСЬ НА ПРЕДЛОЖЕННЫХ КВИТАНЦИЯХ! При этом ни одно из моих требований не было выполнено, а также не был принято во внимание тот факт, что я руководствовался действиями сотрудников Сбербанка (№7977/032)! Теперь на 02.07.12 имею задолженность 38 472 руб., испорченную кредитную историю, не говоря уже о потраченном времени и моральном ущербе. Более подробная дискуссия на эту тему в разделе Общение-форум-Конфликтные ситуации.