Специалисты кредитного отдела со знаком "-"

Больше года назад оформляли с мужем кредит в Сбербанке России на улице Б. Пионеров 11Б, успешно и быстро было принято решение. Через год мы погасили кредит, но у нас был шок. Нам не сделали перерасчет в сторону уменьшения по процентам, да и еще содрали с нас почти 10000 руб, якобы за пользование кредитом, а разве проценты, которые мы платим, это не за пользование кредитом?! Тогда за что берут проценты? Плюс ко всему прочему, когда пошла в кассу платить, мне кассир не додала 1000 руб. сдачи, о чем я ей сказала, но она сделала вид, что меня не слышит. Но это еще не все. После того, как мы погасили кредит, мы решили оформить еще один кредит на большую сумму. Принимала документы новенькая девочка К-ова Ольга, которая настолько была занята обучением, что просто элементарно забывала отправлять наши документы в Москву, некоторые документы переделывали несколько раз. После этого прошло 2 недели, ни ответа по кредитному решению ни привета. Пошла я сама к ней, она на обучении была, ее вызвали, спрашиваю, когда ждать нам ответа по кредиту, на самом деле смотрю, наши документы как лежали у нее на столе, так и лежат. Говорит - не знаю, сумма большая. Я говорю, может, можно как-нибудь поторопить с решением. В общем, обещала сделать все, что в ее силах. Через полтора часа звонит муж и говорит позвонила Оля, и сказала, что нам отказали. Мы были в недоумении, поехали в другой Сбербанк, и как выяснилось, эта Оля сама через систему нажала кнопку отказ. Вот такие сотрудники в Сбербанке. В общем, Сбербанк упал ниже плинтуса в наших глазах.