Как банк решает вопросы с покойными заемщиками

Всем доброго времени суток, уважаемые. Что ж... как мне удалось узнать моя история не первая в таком духе и именно с этим банком. И поэтому я пишу здесь, поскольку уже не знаю, куда еще пойти и кому позвонить. Это ведь тайна за семью печатями. Скажу сразу, я не клиент Русского стандарта и никогда им не был, а если и буду, то только в страшном сне. Поскольку наслышан о методах работы этого банка. Как от своих клиентов, так и от людей, которые в этом банке работали. Моя история такова. Постараюсь быть краток, хотя если честно, то эмоции бьют через край от такого бардака и абсурдности, которые происходят в этом банке. 01.05.12 г. умер мой отец. Он являлся заемщиком в двух банках. Я - единственный наследник, и по закону на меня переходит бремя его финансовых обязательств. На момент смерти моего отца, у него были уже просрочены платежи за два или три месяца. К сожалению, о том, что у моего отца кредиты я узнал в последний момент. И договор нашел лишь по одному из них, но это был не Русский стандарт. На домашний телефон моему отцу оставили сообщение на автоответчике - представитель банка Русский стандарт (естественно, она не представилась, только оставила телефон - ну и на том спасибо, за одолжение). Я перезвонил, объяснил, что отец умер. Что я его сын и готов вести диалог по урегулированию вопроса о его задолженности перед банком, и хотел бы для этого получить копии договора и тарифного плана. Сотрудница мне объяснила, что я должен подойти в любое отделение, принести туда свидетельство о смерти, паспорт и написать заявление. Так я и поступил на след. день. Это было 10 или 11 мая, точно сейчас не скажу. Я подъехал в отделение банка на Невском пр. (СПб). Отсидел 40 мин. в очереди, написал заявление, дал менеджеру оригиналы документов, она сняла все копии и вместе с моим заявлением отправила в соответствующий отдел (бог его знает какой). Сказала, что в течение недели со мной свяжутся. Спустя две недели, со мной действительно связались, номер был московский. Сотрудница не представилась, ни отдела, ни имени - ничего. Ну это нормальный банковский этикет Русского стандарта, ничего переживем. Она сказала мне следующее, что вам надо пойти к нотариусу и отравить запрос в банк, чтобы получить информацию по кредиту моего отца, за который я должен буду еще рассчитаться + ее очень интересовало, вступил ли я уже в наследство. Что-то новенькое? Банк хочет часть наследства оттяпать? А что касается нотариуса, т.е. мне, чтобы узнать, сколько мой отец был должен банку (а потом еще и рассчитаться) нужно пойти к нотариусу заплатить 1500 руб. и сделать запрос, чтобы потом еще заплатить банку? Знаете, я первый раз сталкиваюсь с таким абсурдом. Почему с другим банком я решил вопрос задолженности моего отца за две недели? Почему там мне не надо было идти ни к какому нотариусу, не надо было сидеть в очереди, и доказывать что я не верблюд? Но это еще не все... Спустя неделю после этого звонка мне приходит письмо от Русского стандарта (Филиала СПБ) от некого руководителя кредитного департамента (не буду указывать здесь фамилий) на имя моего отца. Где говорилось о том, что вы уважаемый заемщик не платите уже два месяца или больше, и приводятся в пример статьи и угрозы о судах и коллекторах. Что ж, ... по-моему само название банка уже говорит само за себя... Я уже отправил на имя этого рук-ля, заказное письмо с уведомлением о вручении. Так что если дело дойдет до суда, то у меня есть очное доказательство того, что я пытался достучаться до вашего банка, чтобы урегулировать этот вопрос, но очень хотелось бы надеяться, что до суда дело не дойдет. Уважаемый Русский стандарт, как до вас достучаться, кому звонить и писать, чтобы вы прекратили беспокоить мертвые души? Я ведь не скрываюсь, пришел и хотел решить вопрос, так у вас ведь такой бардак творится. Никто ни за что не отвечает, я так понимаю, что мое заявление так и кануло в лету у той сотрудницы с московским номером, которая хотела, чтобы я шел нотариусу.