Персонал как будто студенты

В воскресенье 01.07.2012, ознакомившись с информацией на сайте банка, оставил заявку. В понедельник никто не перезвонил, поэтому решил позвонить сам. Время звонка в промежутке 15:00-16:00. Объяснил, что мне нужен автокредит на Hyundai Porter и что я Индивидуальный Предприниматель. Мне тут же ответили, что банк не предоставляет кредитов Индивидуальным предпринимателям. Я сообщил, что оператор вводит меня в заблуждение, т.к. на сайте даже есть информация о том, какие документы необходимо предоставлять индивидуальному предпринимателю. Через несколько минут ожидания девушка сообщила мне, что она ошиблась и что я могу получить кредит. Я снова сказал, что кредит нужен на легкий коммерческий автомобиль Hyundai Porter, и что его нет в списке автомобилей по программе "Легких коммерческих" на сайте банка. Девушка сообщила, что это не страшно и что кредит можно получить по классической программе. Я подумал, что это возможно, т.к. автомобиль требует прав категории "В". Поехал в отделение ДО "Бабушкинская". Менеджеров по кредитам, да и вообще менеджеров, в отделении не было. Столы были пустые. Обратился к девушке за стойкой - оператору. Объяснил всю ситуацию. Девушка сказала, что все нормально и выдала мне несколько страниц анкеты для заполнения. После получаса заполнения всех страниц я вернулся к стойке (девушки на тот момент уже не было, и ее сосед сказал, что она МОЖЕТ БЫТЬ! вернется). Далее он попросил меня присесть и сказал, что меня позовут. Однако по окончании беседы с клиентом он даже не посмотрел в мою сторону и пригласил следующего. Следующий оказался культурным человеком и предложил мне свою очередь. То есть меня так никто и не позвал. Дальше очередной оператор ознакомился с моими документами и в самом конце прочтения сообщил, что Hyundai Porter нет в списке коммерческих автомобилей в одноименной программе банка. И что мне кредит на него не дадут. И действительно, на следующий день мне позвонили с отказом, сообщив, что банк не дает кредит на данный автомобиль. В итоге было потрачено время на общение с некомпетентными сотрудниками банка. Очень неприятно. Даже не знаю, что порекомендовать потенциальным клиентам. P.S. А еще сегодня (05.07.2012) мне перезвонили из банка по поводу оставленной в воскресенье заявки на сайте банка. Оперативненько.