Хоум Банк

Удалите мой номер телефона из вашей базы!

06.07.2012 08:14
2144
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Меня достают звонками из вашего Хоум Кредит Банка каждый день по нескольку раз! Какая-то Таисия Баскакова, как я понимаю, взяла у вас кредит и оставила как контактный мой номер телефона. Я объясняла вашим специалистам, что эта женщина мне не знакома, что это квартира совсем других людей. Они называли мне адрес, я объясняла, что у меня адрес совсем другой, это в нашем городе, но у меня совсем другой микрорайон. Почему я страдаю из-за вашей некомпетентности?! Почему, когда вы даёте кредит, берёте номер телефона и его даже не проверяете! Мне каждый день предлагают сходить в отделение вашего банка или в Евросеть и написать заявление о том, что номер телефона дан ошибочно. Но почему я должна ходить куда-то и что-то писать из-за вашего недосмотра?! Я инвалид и сижу дома. Ваши звонки раздаются в моей квартире по пять раз в день. Я никогда не брала у вас кредит и даже не знала о вашем банке до тех пор, пока вы не стали мне звонить! Работу банка оцениваю как отвратительную! Отпишите меня от своих звонков!
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-07-10T16:21:00+04:00
Уважаемая Евгения, Приношу Вам искренние извинения от имени Банка Хоум Кредит и от себя лично за доставленные неудобства. Сожалею, что действия наших сотрудников вызвали у Вас негативные эмоции. Не всегда Клиенты корректно сообщают свои контакты и оповещают Банк об изменении номера телефона. В случае возникновения задолженности Банк вынужден регулярно напоминать им о необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. Особенно неприятно узнавать о ситуациях, в которых сотрудники Банка причиняют неудобство тем людям, которые не имеют отношения к кредитам, оформленным нашими Клиентами. Со своей стороны, недобросовестный Клиент может попытаться ввести в заблуждение сотрудников Банка и таким образом уклониться от исполнения своих обязательств. Именно поэтому мы с большим вниманием относимся к сигналам об изменении контактных сведений Клиентов. По Вашему обращению мы провели внутреннее разбирательство, по результатам которого были актуализированы контакты нашего Клиента. Так же отмечу, что Ваш номер телефона удален из нашей базы. В кратчайшие сроки звонки из Банка перестанут Вас беспокоить. Еще раз приношу Вам извинения, и обещаю, наши сотрудники более не доставят Вам неудобства. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
389891
2012-07-11T06:15:00+04:00
Больше звонками меня не беспокоят. Я очень благодарна банку за быстрое решение проблемы. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка