Сервис в кавычках

Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за то, что нашли время описать опыт сотрудничества с Банком. Внимательно проанализировав ситуацию по Вашему счету, я готова дать подробный ответ по основным моментам, затронутым в Вашем отзыве. Хотела бы обратить внимание на то, что исполняя свои обязательства, мы рассчитываем, что и Вы будете выполнять свои обязательства в установленном договором порядке. Согласно графику погашения, все ежемесячные платежи поступали своевременно до 30.10.2011 г. К сожалению, на дату списания очередного платежа (29.11.2011 г.) денежных средств на счете было недостаточно, соответственно, по договору образовалась просроченная задолженность в размере 619,89 руб. Могу предположить, что при Вашем обращении в Банк сотрудник озвучил примерную сумму для полного погашения договора (в связи с наличием просроченной задолженности). Отмечу, что в наших программах отсутствует информация о расчете суммы досрочного погашения. Поскольку для досрочного погашения кредитного договора денежных средств было недостаточно, обязательства по договору не были исполнены в полном объеме. Денежные средства, поступившие на счет, списывались в соответствии с графиком погашения ежемесячных платежей. Дополнительно отмечу, что на сегодняшний день по кредитному договору №212****541 существует задолженность в размере 595,8 руб. Рекомендую произвести оплату до 15.07.2012 г. для того, чтобы избежать начисления штрафных санкций. Надеюсь, что мой ответ помог разобраться в возникших у Вас вопросах. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.