Неплохой банк с виртуальной ответсвенностью

06.07.2012 10:55
1232
52
Оценка
4
Отзыв проверен
Собственно говоря, решил сформулировать отзыв о работе банка, благо уже сотрудничаю с ним с конца прошлого года - получается, почти полгода. Решил оформить вклад Связной+, поскольку привлекал высокий процент и особенно подарок за вклад. Скорее именно ради него я решил начать взаимодействие с банком, т.к. имя самого банка было не на слуху и не хотелось рисковать, относя деньги в ларек "Связной :pardon: ".Вклад открыл довольно быстро, и, что редкость, столкнулся с ненавязчивым менеджером по продажам, которая не навязывала доп. услуги типа НПФ, страхования и т.п. - здесь мне повезло, ибо наслышан о навязчивости менеджеров "Связной". Менеджера звали Ру-ва Ксения. Теперь о плюсах банка: 1. Остаток на карточный счет, и, что важнее, возможность безопасного хранения на вкладе Safe. 2. Неплохой интернет-банк с возможностью гибкой настройки безопасности карты. 3. Легко дозвониться на горячую линию и иногда попадаются весьма компетентные сотрудники, однако, это бывает редко. Нашел закономерность - самые "продвинутые сотрудники" перезванивают, если ты зарегистрировал свое обращение через info@svyaznoybank.ru и дают наиболее полную консультацию. 4. В течение 8 часов решили проблему с некорректным отображением процентов на вкладе, что весьма похвально. 5. Очень быстро закрыл вклад Св.+. 6. Получил обещанный подарочный сертификат 8) О минусах, куда же без них :wall: 1. Часто на горячей линии можно услышать противоречивые ответы от сотрудников - говорит о большой текучке кадров. 2. В интернет-банке не всегда сразу приходят деньги с сейфа на карточный счет - приходится постоянно это контролировать, чтобы не уйти в овердрафт, ибо у меня карта используется только как дебетовая 3. Самый для меня главный минус, за счет которого я поставил 4 балла - это виртуальная ответственность: нет документа, подтверждающего открытие вклада Safe с НОРМАЛЬНОЙ печатью банка (а не связной-логистика)! Не дай Боже накроются их сервера :help: Теперь рекомендации банку: 1. Было бы замечательно, если бы вы смогли ускорить поступление денег с вклада Safe на карточный счет. 2. Сделайте возможность документального подтверждения открытия вклада Safe. :evil: 3. Уделяйте больше внимания обучению сотрудников колл-центра, ибо их "оставайтесь на линии" раздражает. Резюмирую вышесказанное, считаю, что банк заслуживает внимания, даже с учетом минусов.
Связной Банк
2012-07-06T16:43:00+04:00
Уважаемый Kastun! Благодарим Вас за пользование нашими услугами и положительный отзыв. Ваши замечания мы постараемся учесть. Обращаем Ваше внимание, что в Центре поддержки клиентов можно заказать справку об открытии депозитного счета, в том числе счета по депозиту SAFE. С уважением, Ваш Связной Банк

Отзывы о вкладах Связного Банка

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Спасибо и прощай, ты лучшим другом... был?!

Оценка 5

Скажу сразу, высшую оценку ставлю за те несколько лет, в течение которых обслуживался в этом банке. По счастливому совпадению мне понадобилось изъять деньги со вклада в октябре... Читать полностью

05.02.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Испорченная лояльность

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2012г. и активно пользуюсь картой, депозитами, переводя на счета Банка основную часть средств. В период когда у Банка начались проблемы и пошел резкий... Читать полностью

04.12.2014