Совковое качество работы

Возмущен ужасным качеством работы банка, в частности, логичности и "продуманности" системы on-line. Не так давно, наконец, появилась система подтверждения перевода не кодом с карточки, а смс. Пользуюсь не так часто, но постоянно с муками - код действует только в течение 5 минут, а смс может не приходить по часу. Позвонил в сапорт, меня там начали футболить по другому номеру, по которому еще и не прозвонишься. Можно как-то решить этот вопрос? Сделать шлюз с операторами мобильной связи пошире, чтоб смс-ки быстрее проходили. Приходится пользоваться услугами других банков. Еще странный случай, не относящийся к данной проблеме, но подорвавший репутацию банка в моих глазах. Получал кредитную карточку в Перовском отделении банка не так давно. Так девушка мне с такой настойчивостью пыталась навязать услугу по страхованию вклада, причем акцент делался на 50-60 рублей в месяц, совсем забыла или нарочно не отметила, что за такие деньги страхуется не вся сумма, а только 50 000 рублей. Призналась только, когда я сам стал уточнять и переспрашивать. Начала рассказывать про случаи исчезновения денег со счетов, привязанных к картам, что если такое случится, мне нужно будет доказывать что это не моих рук дело. С одной стороны такая настойчивость вызвала у меня улыбку, с другой стороны ужас - сколько людей покупается на этот прессинг с искажением фактов и законов. Понятное дело, комиссии запретили брать, так нужно как-то доходы отбивать, но зачем это делать таким образом? Зачем запугивать клиентов? Причем делать это в спальных районах, где народ "посообразительней". [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, даты и номера телефонов, по которым обращались в службу техподдержки. [b]avgustin: [/b] Дата 06.07.2012, время в районе 10:00-11:30, телефон, по которому начинал звонить: (495) 777 4 888, куда отфутболили, уже не помню.