Одим словом - бардак!

У меня имеется зарплатная карта Сбербанка России, которая оформлена совсем недавно, в мае 2012г. Кто бы знал, что это принесет мне столько проблем! Началось все с того, что при оформлении карты номер телефона, куда должны были отправляться смс, оказался вдруг не моим (перепутали последнюю цифру). Женщина, к которой стали приходить смс сообщения, решила воспользоваться ситуацией и увела с помощью услуги (не знаю как она точно называется, когда платить можно за телефон всего лишь отправив смс) 1200 рублей, обнаружилось это все 15 июня, с помощью сбербанк-онлайн. Мной был совершен звонок на номер 8-800-555-55-50. Карта была успешно заблокирована. С той женщиной удалась к счастью созвониться, и она 16 июня вернула мне 1200 (не на карту, на мой номер телефона). Ну вернула и хорошо, претензий к банку не было. Заявление о перевыпуске карты было мной написано, старая карта с 15 июня была заблокирована, новую карту я получил 04 июля. В бухгалтерии предприятия мне сказали, что 15 июня мне был переведен аванс 2000 рублей. Но ни на новую, ни тем более на старую заблокированную карту эти деньги не поступали. Сначала пришлось поехать в банк (отделение №7004/70040 в Екатеринбурге), там сказали ничего нет, вам ничего не перечисляли. Ну, хорошо, пришлось ехать обратно на предприятие, где мне дали платежное поручение с отметкой банка о том, что деньги все-таки перечисляли. После чего опять пришлось ехать в банк, уже с распечатанным платежным поручением. В банке только разводили руками, ничем помочь не можем. Кое-как удалось добиться выписки из лицевого счета. В выписке из л/с 15.06.12 стоит поступление з/п 2000. А 18.06.12 уже списание 2000. Почему и куда были списаны МОИ деньги, в банке мне никто объяснить не смог. Причина того, почему они не могут объяснить - они не занимаются такими делами, списанием занимается их бухгалтерия, пишите заявление. 04.07. мной было написано заявление, а 05.07 мне позвонили из отделения и сказали, что мое заявление принято в обработку. И девушка, звонившая мне, решила добавить от себя: - И чем Вы недовольны я не понимаю? - Как это чем? - Вы же сами 18 июня сняли деньги с карточки! - И каким же образом я это смог сделать, если карта заблокирована? - Ааааааа, карта заблокирована... Почему и по какому праву, глядя на приложенную к заявлению, выписку с лицевого счета, не разобравшись, что карта была заблокирована, следовательно, деньги на нее не могли поступить, мне звонит сотрудница банка и заявляет, что я деньги сам снял с карты? И куда, скажите мне, пожалуйста, деньги с моего лицевого счета были отправлены самим же банком? И почему в самом банке об этом не знают? Сами же у меня с лицевого счета деньги увели и не знают куда, очень интересно! Еще раз: деньги поступили на лицевой счет, но не поступали на карту, видно это из выписки по карте и выписке из лицевого счета. Я сам не могу оперировать лицевым счетом, этим занимается банк! Куда банк дел мои деньги? Прошу разобраться и ответить на эти вопросы, 30 дней для того, чтоб посмотреть у себя же в банке куда делись деньги, слишком много!