Для чего нужен офис банка?

Оформил карту Связного, и сразу же начались проблемы. Захожу в интернет-банк, нажимаю получить пароль и вижу на экране, что договор не зарегистрирован, хотя номер карты и дату рождения вводил правильно. Поехал в отделение банка на Савеловской для того, чтобы деньги на счет положить и заодно решить эту проблему. В отделении банка через банкомат положил на карточку немаленькую сумму денег и для безопасности решил перевести ее на сейф счет. Обратился к сотрудникам банка с просьбой перевести деньги с карточки на сейф счет и узнать, что же все-таки с моим интернет банком. Сотрудник банка сказал мне, что на счет деньги не поступали, хотя у меня на руках был свежеотпечатанный чек из банкомата о приеме денег, и объяснил, что у них могут быть задержки в системе. Больше мне ничем не смогли помочь, посоветовав позвонить в колл-центр. Неужели в отделении банка не могут решить такую элементарную проблему?! Телефон у меня разрядился, соответственно, позвонить со своего телефона я не мог. На просьбу позвонить с их телефона я получил ответ, что на нем не набирается телефон технической поддержки, и предоставить зарядное устройство они тоже не могут, хотя в этом же помещении в соседней двери находится салон Связного, где продают телефоны и зарядки. В итоге на все мои просьбы и вопросы я слышал одно: "Звоните в колл-центр". Вопрос, для чего тогда нужен целый офис банка? На следующий день позвонил в техническую поддержку, объяснил всю ситуацию, девушка попросила подождать. Хорошо, ждал несколько минут и связь прервалась. Перезваниваю, ответил уже другой оператор и наконец-то проблему решили. Оказывается, при оформлении карты, неправильно подключили ИБ, и он был заблокирован. Зайдя в ИБ не нашел никаких вкладок про управление услугами, про которые мне рассказывала сотрудница, оформлявшая карту. Получается, что опять придется звонить в колл-центр и узнавать, какие у меня платные услуги подключены. Пожелание: установите в отделениях банка телефон, с которого можно будет связаться с колл-центром.