Как восточный экспресс банк остался без вкладчика

06.07.2012 18:09
2097
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Появились 100 000 рублей, которые в ближайшее время не понадобятся, и решил, чтобы не истратить их, отнести на депозит в банк. Долго изучал различные предложения от банков и остановил свой выбор на Восточном-экспресс банке, тем более депозит уже был в этом банке. Зашел на сайт посмотрел ближайшее отделение банка от дома на улицах Урицкого и Дзержинского. Пришел в отделение на Урицкого, мне сказали, что данное отделение не принимает вклады. Ладно, пошел дальше на ул.Дзержинского. На пороге отделения меня встретила девушка и спросила меня, какую сумму вы хотели бы положить? При этом присутствовал охранник, затем спросила, есть ли у меня депозит, и уточнила его сумму. Затем девушка сходила в другой кабинет и объявила мне: у нас VIP отделение и мы принимаем вклады от 650 000 рублей и предложила пройти в другое отделение на ул. Степана Разина. В итоге я потратил 30 минут своего времени, получил кучу негатива и в унес свои 100 000 руб. в Альфа банк, чтобы не бегать по улице с крупной суммой денег. Вопрос к банку: Почему на сайте указывается неполная информация? Пишите на сайте возле адресов VIP отделение, отделение с урезанными возможностями. И обслуживание в VIP отделение. Неужели нельзя спросить суммы вкладов без присутствия посторонних лиц?
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-07-12T07:51:00+04:00
Уважаемый vkolya! Нам искренне жаль, что произошло такое недоразумение, пожалуйста, примите наши извинения! Действительно, внутренне структурное подразделение Банка № 5901 на ул. Урицкого, 8 является миниофисом, функционально направленным на обслуживание кредитов, и его работа не ориентирована на проведение вкладных операций. Дополнительный офис № 5912, расположенный по адресу ул. Дзержинского, 15, является офисом премиум-класса, поэтому, к сожалению, в нем не принимаются вклады в сумме до 650 тысяч рублей. По итогам проведения внутренней проверки выявлено, что сумма вклада не озвучивалась консультантом. Рабочее место консультанта и охранника находятся рядом при входе в Банк, и, к сожалению, перенести место охранника либо консультанта не представляется возможным. Спасибо за Ваши замечания и рекомендации по совершенствованию структуры нашего сайта www.express-bank.ru! Согласно Вашему замечанию в список отделений для Иркутска были внесены изменения. С надеждой на понимание, Иксанова Наталья, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018