Пропали деньги из-за ошибки оператора банка

06.07.2012 20:37
3017
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Производила оплату коммунальных платежей на счет управляющей компании в Доп.офисе №9038/01501 ст. м. Юго-Западная, Проспект Вернадского, Мичуринский проспект, 31, корпус 4 от 21.02.2012 на сумму 8053,21 руб. Но платеж не дошел, как выяснилось позже, банком не был неправильно указан номер счета. Заявление на розыск платежа с копией квитанции об оплате было написано 09.04.12. В банке никакой информации об исправлении ошибки и сроках оправления платежа на счет управляющей компании не дают, денег получатель до сих пор не видит. Прошу разобраться, где находятся деньги и когда же, наконец, они придут на указанный мною счет.
balbala
2012-08-06T18:56:00+04:00
Наконец, 3 августа я получила сообщение, что деньги переведены. Кстати, интересно, почему сообщили 3 августа, если перевели 19 июля? Очередная загадка! Сегодня получатель платежа подтвердил поступление средств. Итоги: прошло 5 МЕСЯЦЕВ со дня моего платежа, 4 МЕСЯЦА со дня составления первой претензии (письменной в офисе). За это время написаны претензия на сайте Сбербанка, обращение на сайте Банки.ru, претензия на сайте Центробанка, претензия на сайте Роспотребнадзора, обращение на горячую линию на сайте Банки.ru. Хоть какую-то реакцию и хотя бы минимальную информацию дал только ваш сайт Банки.ru - за что вам большое СПАСИБО. Иногда создавалось такое впечатление, что меня никто не слышит. Недостаточность информации зависела от ответов Сбербанка: никаких сроков исправления их собственной ошибки никто не давал. Мои выводы и предложения: все мои переживания были связаны с тем, что никто не возвращает мне деньги с совершенно ЯСНОЙ ситуации. Когда банк утверждает, что проводит проверку банкомата, ещё можно поверить. Но что проверять, если очевидна ошибка кассира? Уважаемые представители СБЕРбанка, прислушайтесь к совету - возвратите деньги клиенту, а уж потом разбирайтесь у себя, кто виноват и что делать с этим. Я знаю, что такой совет вы уже получали, и якобы руководство проводит работу в этом направлении. Скорее бы увидеть результаты этой работы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка