Банк, реализующий идею черного ящика, в финансовой сфере

Понять правила работы банка 2ТБанка (Банк-Т) подчас тоже самое, что и разобраться с очередным черным ящиком. Половина моих ордеров, зарегистрированных и допущенных интернет банком, завершалась отказами по тем или иным причинам сотрудниками банка. В ходе изысканий, (на текущий момент) работающих (на текущий момент) способов выполнения, заявленных на банковском сайте финансовых операций, я получил впечатления аналогичные сборке хитроумной головоломки ;) . Информационная система, напоминающая швейную машину, доработанную напильником из автомата Калашникова, не может не пугать привычных к банковской строгости и предсказуемости обычных клиентов обычных банков. Для всех остальных, к коим я и себя отношу, банк будет интересен. Девиз банка, "работай по собственным правилам" следует дополнить: "если эти правила мы Вам разрешим. ". Как следствие такой автоматизации ожидать предсказуемых сроков выполнения операций не приходится. И пользователи снова и снова на форуме начинают обсуждать "обнаруженные" отклонения от предшествующих результатов выполнения базовых операций. Предложение сотрудникам банка по изменению ситуации: 1. Описать четкие правила выполнения финансовых операций. Можно хотя бы в виде FAQ на соответствующих страницах Интернет-банка. Потом и допилить сам Интернет-банк, что бы все, что не работает, не было доступно пользователю. 2. Опубликовать данные по временным рамкам выполнения операций, особенно касающихся операций по зачислению денежных средств, как с банкоматов, так и по межбанку. Добавить данные о времени поступления денежных средств в выписки по счетам. 3. Информировать о проблемах в той или иной подсистеме на ее станицах в Интернет-банке или на главной странице Интернет-банка. Считаю, что клиента не испугает такая информация, ибо она даст ему возможность использовать альтернативные пути решения его задачи, но если о наличии проблем клиент узнает, потеряв время и возможность принятия другого решения, результат окажется существенно хуже. Желаю переболеть всеми болезнями роста и достичь в реальности тех возможностей, о которых вы пишите в рекламных страницах своего сайта.