Банкомат не выдал деньги, но сумму списал со счета!

Сегодня, 07.07.2012 г. в банкомате Сбербанка по адресу: г. Москва, 1-й Павловский пер. д. 5, я сделала запрос на сумму 35000. После чего банкомат вернул карту и выдал чек с отказом в проведении операции. Я повторно вставила карту в банкомат, и полагая, что я запросила большУю сумму, делаю запрос на 20000 рублей. На банкомате появляется сообщение о том, что операция выполняется. Спустя пару минут банкомат возвращает мне карту. Ни денег, ни чека о невозможности либо возможности выполнения операции банкомат мне НЕ ВЫДАЛ. Буквально через несколько секунд на мой мобильный телефон приходит смс оповещение о том, что сумма 20000 снята успешно! Я, конечно, в ступоре была некоторое время, после чего попыталась дозвониться по телефону, указанному на банкомате. Прождала 10 минут и меня соединили с оператором, которая посоветовала пойти и написать заявление в то отделение, за которым закреплен данный банкомат. Время - около 15 часов, суббота. Естественно, этого сделать я в данный момент не могу. Тем более, что оператор не смогла назвать мне адрес этого отделения, звонок сбросился. Понимая, что повторным звонком я ничего не добьюсь, я звоню в центральный банк, который, как мне сказали, отвечает за установку этого банкомата. Там автоответчик вежливо посоветовал обратиться к ним в рабочее время. В конце концов, понимая, что другого выхода у меня нет, я вынужена была вызвать наряд полиции, чтобы зафиксировать всю эту ситуацию. В отделении полиции я написала заявление с просьбой разобраться в ситуации. В магазине "Пятерочка", где находится банкомат, есть камеры видеонаблюдения. Камеры есть и в самом банкомате. Видеозаписи с этих камер могут служить доказательством того, что никаких денег от этого злосчастного банкомата я не получала. Естественно, в понедельник я поеду писать заявление в Сбербанк о возврате мне неполученной суммы, если никакой реакции не будет, буду в суд подавать, это сто процентов. Получается, что мало того, что от таких "ошибок" или "глюков" банка не застрахован никто, я еще должна тратить свое время, дозваниваться (что ооочень непросто и стоит денег между прочим), куда-то бегать, ходить, звонить и выяснять, КАК мне вернуть МОИ же деньги. И самое главное, что неизвестен результат.