Сбербанк оставил без денег

Добрый вечер! Сегодня у Сбербанка, наконец-то, заработали банкоматы и, обрадовавшись (наивная), я решила положить денег на мою дебетовую карту упомянутого выше банка. Итак, 7 июля 2012 года в 15:56 я имела неосторожность вложить купюры (12 тыс.руб, купюры - одна пятитысячная, семь по тысячи) в купюроприемник терминала 320954, что находится по адресу: Рязань, Московское шоссе, 21, банкомат пересчитал их, выплюнув одну тысячу. Я решила доложить еще парочку и продолжила операцию, как тут он повис и выдал мне чек, повествующий о техническом сбое. Естественно, вложенные в банкомат деньги (11 тыс.руб.) на карту мне не поступили. Тяжело вздохнув, понимая, что все мои планы летят к чертям, я набрала номер клиентской поддержки. Разговор вела с сотрудницей по имени Юлия. Она заполняла заявление и держала меня на холде довольно долго... ладно, ооочень долго. Возвращаясь ко мне уточняла информацию, которая уже была ей продиктована. В итоге, наш разговор (а точнее, мое висение на холде) был прерван моим уставшим телефонным аппаратом спустя полчаса. Но я не сдавалась и решила позвонить еще раз, уточнить, успела ли Юлия доделать мое заявление. На этот раз я попала на сотрудницу Кристину (добавочный 74240), фамилия ее, к сожалению, оказалась государственной тайной. Поведав Кристине мою печальную историю, я попросила проверить ее, есть ли в моем профайле соответствующее заявление. Кристина, не спросив ни номер моей карты, ни как меня зовут, попросила подождать. Спустя длительное время она вернулась и сообщила мне, что (ВНИМАНИЕ!) подобные заявления по телефону не составляются и мне необходимо обратиться в отделение. На мой резонный вопрос - что же тогда мы сейчас с Юлией делали полчаса, она не нашла, что ответить. Мне пришлось просить эту не хотящую работать девушку перевести меня на старшего менеджера, потому что я начинала медленно закипать. Далее состоялся разговор с сотрудницей К-ир Анной (доб.12018), которая (УРА) составила-таки мое заявление. Что же мы имеем в итоге? Ровно час у меня ушел на эти милые беседы со Сбербанком, у меня нет ни копейки денег и КОГДА ЖЕ ОНИ У МЕНЯ ПОЯВЯТСЯ? НА ВОЗВРАТ МОИХ ДЕНЕГ СБЕРБАНК ДАЕТ СЕБЕ СРОК ОТ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ ДО БЕСКОНЕЧНОСТИ. К слову, Ситибанк такие заявления обрабатывает в течение двух рабочих дней, с чем я еще могла бы смириться, но ОТ ПЯТИ...