"Оперативность" обновления кредитной истори...

09.07.2012 03:49
2053
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Около полутора лет назад завел кредитную карту "студенческую" у банка Траст. Лимит 10.000 рублей. Пользовался несколько месяцев, все было хорошо. Прошлой весной я решил закрыть карту, так как не хотел иметь лишнюю активную кредитную карту в своей кредитной истории. Я обратился в банк, написал заявление, сдал карту. Подумал, что все хорошо. Летом, взяв свою кредитную историю из Эквифакс, я обнаружил АКТИВНУЮ кредитную карту. Я обратился в Траст за подтверждением закрытия счета, на что мне сказали, что заявление мое, как и карту благополучно потеряли. Я написал 3 заявления в свободной форме с просьбами разобраться в ситуации с конкретными датами и обстоятельствами происшествия, так же с просьбой закрыть счет (карта сдана, обслуживания или других платных услуг по счету не было). Искренне уверенный в том, что карта закрыта, при очередном получении своей кредитной истории я снова обнаружил АКТИВНУЮ кредитную карту (сданную в банк, между прочим), правда, уже с лимитом в 0 рублей. Собственно претензия: прошу банк разобраться в работе Ваших сотрудников, которые "теряют" документы, игнорируют заявления клиентов и занимаются прочими непонятными для меня вещами и наконец-то убрать информацию о кредитной карте, просрочек по которой я никогда не допускал, из моей кредитной истории в Эквифакс и НБКИ.
Траст
2012-07-11T10:36:00+04:00
Добрый день! Пластиковая карта по Договору была закрыта, кредитный лимит аннулирован, однако специальный карточный счет (СКС) действительно закрыт не был. В настоящее время Ваше заявление на закрытие карты рассмотрено в полном объеме, СКС карты закрыт, денежные средства (переплата) переведены по реквизитам стороннего Банка, указанным в заявлении (за перевод удержана комиссия в размере 100.00 руб. согласно Тарифам). Информация о статусе счета карты в автоматическом режиме обновится в БКИ в ближайшее время (в течение 1-2 недель). Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
bondarenkobb
2012-07-17T15:16:00+04:00
Банк решил проблему достаточно оперативно. Возникает следующий вопрос: почему проблемы решаются не после обращений в офис, 5 жалоб на сотрудников, а только после сообщения через банки.ру спустя ГОД после всех мыслимых и не мыслимых сроков решения проблем?
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014