Кредит зарплатным клиентам

09.07.2012 09:20
3161
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я зарплатный клиент банка уже 10 лет. Соответственно, когда мы с мужем попали в программу молодая семья, то обратились, конечно, в Сбербанк, быстро собрали все документы на краевую субсидию и тут начались проблемы. В банк приезжаем, ждем 3 часа, заходим к девушке, она нас отправляет, так как нет всех страниц паспорта. Ладно, сделали, заполнили анкету, привозим, нам так ехидно говорят, что с такой зарплатой где будете брать деньги на выплату кредита, ищите созаемщика до 25 лет. И это проглотили, а дни идут... 10 июля окончание срока подачи документов, все документы в порядке нет, только справки из банка. Нашли созаемщика, привозим документы, справку с работы, ксерокопию трудовой и паспорт, я захожу, села и прождала пол часа, пока мне скажут, почему не заверена трудовая. И это пережили, через день привожу ей все документы, оставляю. Это было 26 июня, прошло две недели и В ПЯТНИЦУ ОНА НАМ ПОЗВОНИЛА, мы обрадовались, что пришел ответ, нет, она позвонила в 17.00, чтобы хамски сказать, что вы не заполнили анкету созаемщика, а кто нам об этом сказал и кто дал нам анкету, или мы сами должны догадаться? Не через день, два, а через две недели. Завтра последний день подачи документов, обидно, что в одном из крупнейших банков так плохо налажено кадровое обеспечение и из-за этого мы с мужем и грудным ребенком будем лишены жилья.
Сбербанк
Сбербанк
2012-07-16T12:29:00+04:00
Уважаемый жульен! Спасибо за то, что нашли время и написали нам о трудностях, с которыми Вам пришлось столкнуться при подаче заявки на получение жилищного кредита. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и при необходимости принять меры, чтобы исправить ситуацию. О результатах я сообщу Вам в комментариях к этому обращению. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка