Траст

Жалоба на работу банка "Траст"

09.07.2012 12:48
2067
Оценка
2
Отзыв проверен
В декабре 2011 года досрочно погасила кредит, написав заявление в Петроградском офисе банка. Сумму остатка по кредиту узнала, позвонив непосредственно из офиса по горячей линии. Спустя несколько месяцев получила смс, в котором сообщалось, что имеется задолженность по кредиту. Выяснилось, что он был не закрыт. Написала заявление с просьбой разобраться. Это не единственный ляпус в работе банка. Мне сообщили, что на мое имя выпущена кредитная карта. Выяснилось, что ее отослали на адрес, по которому я не проживаю. Карту заблокировали, я написала заявление о перевыпуске, и на этом и все... Ни ответа ни привета. "Большое спасибо" за потраченные нервы и время!
Траст
2012-07-11T17:44:00+04:00
Добрый день!   Письменный ответ на Ваше заявление подготовлен. Вы можете получить его в офисе Банка, где оформляли заявление.   На момент Вашего обращения 28.12.2011 г. в Центр обслуживания клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО) не была завершена процедура пересчета процентов в связи с переносом даты платежа на 10.01.2012г. (перенос выходных и праздничных дней), в связи с чем информация о полной сумме задолженности отображалась некорректно. Сотрудником была названа Вам сумма на 3.84 руб. меньше необходимой для досрочного закрытия кредита в дату ближайшего ежемесячного платежа — 10.01.2012 г. Так как денежных средств не хватало для полного досрочного погашения кредита, задолженность списывалась согласно Графику платежей из средств, размещенных на счете.   Для закрытия кредита в ручном режиме с отменой начисленных процентов и штрафных санкций (при их наличии) Вам необходимо разместить на счете договора сумму в размере 3.84 руб., которой не хватило для закрытия кредита на дату ежемесячного платежа 10.01.2012 г., после чего составить в офисе Банка заявление на закрытие кредита в ручном режиме. Приносим извинения за возможные неудобства.   С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка