Выпуск не той карты + Ужасное обслуживание

09.07.2012 15:28
2277
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Для поездки в Европу нужна была дебетовая карта в EUR. Выбор пал на МДМ, а именно на бесплатный выпуск карты для вкладчиков (или при открытии вклада). Т.к. конкретно продукт "Вклады" меня мало интересовал, я сделал минимальный вклад, благо никаких ограничений банк не вводил. Обслуживание со стороны работников было отвратительное, разговаривали неуважительно. Ближе к делу. В анкете указал, чтобы выпустили MasterCard, т.к. посчитал, что для Европы и счета в EUR она будет предпочтительнее. Прихожу через неделю получать карту, а мне выпустили VISA, на мое замечание, что я указывал MasterCard, сотрудница банка мне ответила, что вам все равно ее получать, она нам не нужна. В итоге открытым остается вопрос конвертации, не будет ли двойной EUR-USD-EUR, при оплате в евро. Хоть и сотрудники банка говорят, что не будет, но я сомневаюсь в их компетентности. Плюс вопрос возможных неудобств. Уже и не рад, что связался с банком МДМ. Один негатив. Дело происходило в Нижегородском филиале, г. Нижний Новгород.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-07-11T18:21:00+04:00
Уважаемый Varus! Благодарим Вас за оставленный отзыв и описание проблемы, с которой Вы столкнулись при посещении Банка. Именно такая информация дает нам возможность тщательно разобраться в причинах возникновения столь исключительных ситуаций и принять меры, которые позволят сократить вероятность их повторения в будущем. На основании Вашего отзыва с сотрудниками проведена разъяснительная беседа, 10.07.2012 на Ваше имя выпущена карта MasterCard, по итогам изготовления карты и поступления ее в офис Банка специалисты свяжутся с Вами и определят удобное для Вас время получения банковской карты. Также сообщаем Вам, что дополнительной конвертации EUR-USD-EUR при оплате по карте Visa Gold EUR не происходит. Приносим извинения за доставленные неудобства, и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше желание сотрудничать с банком в будущем. С уважением, ОАО «МДМ Банк»
Varus
2012-08-13T17:47:00+04:00
Нужную карту перевыпустили, успели в нужный мне срок. Все сопутствующие небольшие проблемы были решены. То, что банк готов идти на встречу клиентам характеризует его с положительной стороны. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024