О качестве обслуживания!

Добрый день! Я в пятницу (14.09.2007) хотела открыть вклад в отделении "Балтийского банка", которое находится по адресу Стачек, 45 (Санкт-Петербург). Приехала за 15-20 минут до закрытия, передо мной была очередь на открытие вкладов (4 человека). Администратор сказал мне, что я могу уже не стоять в очереди, так как мне вклад открыть все равно не успеют. Но, честно говоря, с трудом верилось, что меня выставят из банка, не обслужив, поэтому в очереди я осталась. Подошло время окончания раб. дня, администратор сказал, что последний клиент остается в очереди, остальные могут быть свободны, предложил проехать на ближайшее отделение. Спросила, где находится ближайшее отделение, сказали, что на Жукова (в О Кее). Я на всякий случай уточнила, открывают ли там вклады. Молодой человек (операционист по вкладам физ. лиц) отвлекся от своей работы и задал мне вопрос: "А вам вклад что, именно сегодня нужно открыть?" Я: "Да". Он: "А в другой день вы никак не можете?" Я: "Нет, не могу!" Он: "Тогда возьмите список наших отделений, выберете то, которое работает в выходные дни". В итоге я еще раз переспросила, открывают ли вклады на Жукова, операционист не ответил, девушка, сидевшая рядом, не знала ответ на этот вопрос... В общем... что хочу сказать... Ни администратора, ни операциониста видимо не научили общаться с клиентами, потому что вроде как они говорят обычными словами, а вот тон... совершенно не подходящий... Во-вторых, чтоб в другом банке вот так вот сказали: "Ваше время истекло, покиньте помещение", я впервые с этим сталкиваюсь... ни в одном другом банке я такого отношения к клиентам не видела! :evil: В-третьих, разве операционисту решать, когда мне открывать вклад, и что за вопрос: "Вам именно сегодня нужно открыть вклад?", наверно если бы не сегодня, я бы не пришла! :| Честно говоря, странно, банк устанавливает такие интересные ставки по вкладам, а операционисты «прогоняют» клиентов, передо мной стояли 3-4 человека, всех их так же как и меня выставили, и если вот так вот каждый день выгонять 3-4 клиентов по вкладам, зачем тогда заманивать большими процентными ставками?