Перезаключение договора

Хочу написать свою историю общения и работы с данным банком. Началось все в далеком 2005 году, когда я решила купить квартиру по ипотечной программе. ДельтаКредит быстро одобрил мне кредит и квартиру я купила "без сучка, без задоринки". Но прошло 7 лет и срок моего кредитного договора истек и нужно было его перезаключать на новый срок. Вот тут и началась самая "веселая" часть моей истории. На следующий день после истечения срока предыдущего договора со мной связалась девушка Екатерина, которая сообщила, что она будет моим менеджером по подготовке документов к сделке, которую мы должны провести в самое ближайшее время. Я сразу ее предупредила, что у нас есть 3 недели, а после я улетаю в отпуск. Она заверила меня, что мы все успеем. Прислала мне Екатерина несколько вариантов кредитных программ и я выбрала для себя оптимальную (величина аннуитентного платежа увеличивалась всего на 2500 рублей, но срок всего 8 лет), но почему-то банк стал настаивать на программе в 13 лет. Мол и сделка быстрее состоится и платить мне меньше придется ежемесячно. Я настояла на своем. Прошло 2 недели, а на сделку мы почему-то не выходили и никто мне не звонил. Пришлось все брать в свои руки. Оказалось, что за 2 дня до сделки им нужен брачный договор, которого у меня не было. Договор я тоже в итоге предоставила и только через 2 месяца (!) мы вышли на сделку. В День сделки я прождала 1,5 часа, пока распечатывали мои документы. В итоге документы все были с ошибками и меня никто не предупредил о том, чтобы я с собой взяла некую сумму денег! Пришлось мне отпрашиваться на следующий день и опять ехать в банк, чтобы оплатить пошлины и прочие платежи. В итоге я пробыла в банке 2 часа, потому что нотариус решила задержаться на 1 час. В общем такая грустная история.